【NWS事業部】『AssetView』フィールドエンジニア ♢クライアントの問題を直接解決できます！♢ ～大阪営業所勤務～(C111412)
株式会社ハンモック
給与：400万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
■職務概要
官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様の導入や日々の運用支援業務をお任せします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。
【AssetView】
社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
※詳細はこちら
https://www.hammock.jp/assetview/
■業務詳細
○オンボーディング業務
ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。
〇プリセールス業務
営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。
・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務
・営業担当への技術的提案支援
・社内開発/インフラチームとのコミュニケーション
※入社後、東京本社にて『サポートセンター（利用スタート後の問合せ対応）』にて製品に関する基礎知識の研修を実地致します。（※2～３カ月間を予定）
■業務の魅力
・お客様は業種も規模も多岐に渡るため様々なシステム環境に触れることができ、経験の幅が広がります。
・お客様の問題解決や適切な回答をした後など、感謝を頂ける場面もあります。
・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、お客様の声を反映した製品づくりに貢献できます。
ゆくゆくは、お客様企業の情報システム部門全体のコンサルティングができるスペシャリストになる、といったキャリアを描くことも可能です。
■働く環境
基本：配属先の営業所へ出社
出張：隔週2～3日程度（単独もしくは営業同行、国内）
※お客様のご都合によっては休日出勤も有り‼代休は必ず取得していただきます‼
＜配属部署＞
【配属先】NWS事業本部 カスタマーサクセス部
【変更の範囲】各事業本部におけるカスタマーサクセス部または技術部 その他附帯する業務一般
応募資格
業種未経験NG