◎【カスタマーサクセス（人事労務領域）】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部）
株式会社マネーフォワード
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 田町
大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F
https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/
仕事内容
募集背景
マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。
クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。
その役割を担っているのが「導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。
業務内容
HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品の最大限の活用をサポートします。単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の人事課題や業務フローを理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。
＜具体的な担当業務＞
■ お客様対応（導入コンサルティング）
クラウドサービス（HCM・人事システム領域）の導入コンサルティング
顧客の現行の人事データ管理や、業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出
業務運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案
顧客サポートとアドバイス、および導入パートナーとの協業
顧客の声を開発チームへ正確に届ける製品改善のフィードバック
■ チーム支援・仕組み化
生成AI活用による業務改善（徹底的な効率化・自動化の推進）
ナレッジの蓄積と共有、導入支援サービスの仕様検討・改善
より効率的で再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築
これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？
応募資格
以下いずれかのご経験をお持ちの方（※CS未経験の方も歓迎します）
人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上
バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（特にタレントマネジメントシステムや人事システム）におけるカスタマーサクセス経験 2年以上
ITシステム・SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルタントの実務経験 2年以上
勤務時間
07:00〜22:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
福利厚生
社会保険完備・健康診断
■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール