【カスタマーサクセス※業界未経験歓迎】治験×SaaS◆ITの力で業務効率化に貢献！高い定着率◎／フルリモート／フレックス／年休120日
アガサ株式会社
給与：500万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
▼仕事内容▼
主に製薬企業,CROのお客様とのコミュニケーションを通じて新規事業開発を推進していただきます。
カスタマーサクセス部だけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施していきます。
＜具体的な業務内容＞
・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援
・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集
・収集した情報の整理,分析
・収集した情報をもとにお客様への追加提案
・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理,企画
・収集したお客様情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等)
・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等)
＜入社後イメージ＞
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】OJT（プロジェクトの概要理解,支援を受けながら顧客へのフォロー実施）
【半年】CSM推進専任
【1年】新入社員教育
独り立ち後も、毎朝のサポートや社内Mtgで情報共有、相談できる場があります。
Slackでいつでも相談できる環境にて施策を進めていただきます。
所属部署：カスタマーサクセス部
応募資格
【必須条件】
・ビジネスでの英会使用経験のある方
・SE,プログラマーとして何らかの開発経験が2年以上ある方
・Webフロントエンド系の実装経験がある方(JavaScript など)