◤リノベ個人営業◢ マンションリノベ中心/100%反響営業/一都三県98%/6期目のベンチャー工務店

株式会社a-tech

給与：450万円〜700万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

【仕事内容】
リノベーションを検討されるお客様の理想の住まいづくりを、
初回のご相談からお引き渡しまで伴走します。
経験・スキルに応じて、以下いずれかのフェーズから担当いただきます。

【STEP1：CS（カスタマーサクセス）】
リノベーション領域未経験者の方はここからスタート。
契約後のお客様に寄り添い、仕様決定や進行管理を中心に、理想の住まいづくりを支援します。

＜主な業務内容＞
・契約後のお客様との打ち合わせ（仕様・素材・設備の最終決定支援）
・設計担当・現場監督とのスケジュール調整
・進行管理（工事スケジュール、確認事項の共有、進捗報告）
・完成後のアフターフォロー、アンケート回収
・クレーム・トラブル対応の一次窓口（※社内サポートあり）
・顧客満足度向上に向けた改善提案（アンケート分析・定例共有など）

＜仕事の特徴＞
・受注後からお客様の対応がスタートするため、受注活動が不安な方も安心してチャレンジ可能
・チーム制でプロジェクトを進行するため、顧客対応の幅が広がります
・リノベーションの基礎知識を学びながら、提案・調整力を身につけられます

＜KPI（例）＞
・顧客満足度（アンケートスコア・回答件数）
・仕様決定の納期遵守率
・クレーム発生率

【STEP2：PM（プロジェクトマネージャー）】
リノベーション営業の経験者、またはCSとして一定経験を積んだ方はPMとして活躍いただきます。
お客様の要望をヒアリングし、プラン提案から契約、引き渡しまで一貫して担当します。

＜主な業務内容＞
・お問い合わせ・ショールームへの来店対応（※100％反響営業）
・お客様ヒアリング（暮らし方・予算・理想像など）
・社内の設計士と共に現地調査・採寸・施工可否の確認
・プラン・見積り提案（設計・施工担当との連携）
・契約・受注対応
・進行管理（設計・施工・CSとの連携による全体ディレクション）
・工事完了後の顧客フォロー・紹介獲得

＜仕事の特徴＞
・1人あたり月平均8~10件の新規相談を担当
・契約までの平均リードタイムは1〜2ヶ月
・受注後も社内チームと連携し、完工まで責任を持つポジション

＜KPI（例）＞
・受注粗利／受注額
・契約率（提案→受注）
・クレーム発生率

【キャリアパス】
入社時点の経験に応じて、CSまたはPMからスタート。
CSとしてお客様対応やリノベーションの流れを理解したのち、希望と適性に応じてPMへのステップアップも可能です。

【働き方について】
・制度：フレックスタイム制
・休日：完全週休2日（水日祝）
・残業時間：平均月20時間～25時間程度
・出張／転勤：都内物件がメインのためございません

応募資格

以下いずれかの経験をお持ちの方。いずれも新規受注経験は問いません。
①リノベーション／リフォーム業界での営業経験
②不動産や注文住宅の営業経験