【🔰未経験歓迎 ✕ 書類選考通過率95%🔰】サポート充実のカスタマーサポート！職歴・ブランク・学歴不問／大手水準の福利厚生|J26621-0016
ワークスアイディ株式会社
給与：228万円〜290万円
雇用形態：正社員
勤務地：・北海道札幌市中央区北2条西3-1 太陽生命札幌ビル6階
・宮城県仙台市青葉区一番町1-8-3 AIG仙台ビル9階
・愛知県名古屋市中区栄3-15-27 いちご栄ビル9階
・大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー25階
・広島県広島市中区大手町2-2-9 ビル博丈大手町5階
・福岡県福岡市博多区博多駅南1-10-4 第二博多偕成ビル7階
※勤務地の市区町村はプロジェクトに準ずる
仕事内容
大手クライアントのカスタマーセンターにて、お客様からのお問い合わせに電話やチャットで対応するお仕事です。
まずは電話を取り、「どのような内容のご相談でしょうか？」とお客様のお話を伺うところからスタートします。
対応はマニュアルに沿って進めていくため、順番に確認しながらご案内していけば問題ありません。もし対応に迷った場合でも、チーフが電話を代わるなど、周囲がフォローできる体制が整っています。
また、配属先によっては2〜3ヶ月の研修を実施しています。
担当する商品やサービスの知識に加え、敬語や電話対応のマナーなども基礎から学ぶことができます。
・座学研修：約20営業日
・OJT研修：約6営業日
実際の業務を想定した研修を行いながら、段階的に仕事に慣れていける環境です。
▼主なお問い合わせ内容
コールセンターのオペレーターとして、ネット通信機器に関するさまざまなお問い合わせに対応します。
・通信機器の設定方法について
・インターネット接続に関するご相談
・サービス内容に関するご質問
お客様のお困りごとを一つずつ解決していく仕事です。
業務を通して、ITや通信に関する知識を身につけながら働くことができます。
応募資格
▼応募資格
・20歳〜39歳
・性別不問
・学歴不問
・職種未経験OK
・業種未経験OK
▼歓迎条件
・販売や接客の経験がある方（飲食・アパレルなど）
・丁寧な対応ができる方
・長期的に働きたい方
▼求める人物像
・はじめてのオフィスワークに挑戦したい方
・プライベートも大切にしながら働きたい方
・ワークライフバランスの良い環境で働きたい方
・子育てが落ち着き、仕事を再開したい主婦・主夫の方
勤務時間
09:00〜21:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日110日
福利厚生
社会保険完備・資格取得制度・役職手当・健康診断・交通費支給
社会保険完備
補足情報：
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・通勤⼿当（関東、大阪︓上限3万円 その他︓上限2万円/最安ルート）
・SV職に昇格後は別途⼿当（2万円～10万円）あり
・確定拠出年⾦制度（正社員のみ）
・共済会制度（正社員のみ）
・服装、髪型・髪⾊自由、ピアス・ネイル自由（配属先による）
・休憩室（マッサージチェア完備。軽⾷、お菓⼦の自販機あり
・eラーニング（3000以上の無料講座あり）
・各種福利厚生施設利用可
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・ブーメラン制度（退職後も復帰OK）
・FA制度