【カスタマーサクセス（CS）】福岡｜顧客折衝の経験者向け｜高校生向け進路支援サービス｜顧客満足度◎継続率90％超｜年間休日125日｜家賃補助あり｜各種手当充実
ハンディ株式会社
給与：450万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：▼福岡支社
福岡県福岡市博多区下川端町10-9 ＣＩＲＣＬＥＳ中洲川端4階
【最寄駅】
福岡市営地下鉄空港線中洲川端駅 徒歩4分
※完全出社、リモートワークなし、フレックスなし
※2026年12月頃に最先端のオフィスビル「天神ビジネスセンターⅡ」へ移転予定
仕事内容
高校生の就職・進学支援をDX化する自社クラウドサービス「Handy進路指導室」を導入してくださったお客様を支援する【カスタマーサクセス職】をお任せします。
これまでの営業や接客などの顧客折衝経験を活かし、顧客へのオンボーディングや活用度向上のための施策を裁量大きく主導していただくポジションです。
適性やご希望に合わせて「学校向け（学校DXグループ）」または「企業向け（クライアント営業グループ）」のいずれかに配属となります。
【具体的な業務内容】
・導入中の高校の先生や企業人事の方に対する、電話やオンライン会議ツールを使った活用度向上サポート
・操作勉強会の実施や、顧客の課題に応じた活用方法・運用の提案
・学校側の就職状況や進路指導カリキュラムに合わせた、授業内外での活用サポート（学校向け）
・採用状況、各高校ごとの閲覧・応募状況等のデータを活用した、採用をさらに加速させるための方法提案（企業向け）
・その他、営業戦略の立案、オンボーディングの仕組み化や、活用度向上のための施策立案など
【仕事の特徴と裁量】
単なるシステムの操作案内にとどまらず、学校のカリキュラムや企業の採用データ、閲覧・応募状況といったデータを分析・活用しながら、一歩踏み込んだ本質的な提案を行います。20代〜30代の若手メンバーが中心となり、活用度を最大化するための戦略や施策を自分たちで裁量を持って考えて実行できる環境です。
【将来のキャリアパス】
カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、自社サービスだからこそ顧客の声をダイレクトにサービス改善へ反映できる面白さがあります。将来的には、組織の状況や個人の適性・希望に合わせて、社内横断的に様々なミッションや新領域の事業開発などへ広く関わっていくことが可能です。
応募資格
【必須要件】
・社会人経験1年以上
・要普通自動車免許（AT限定可）
・顧客折衝のご経験
※「顧客折衝経験」とは、接客販売のみの経験は対象外とし、以下のいずれかを含む経験を指します。
※以下いずれかのご経験がありましたら職務経歴書に明記してください
・ヒアリング：顧客の課題・要望・状況を引き出す経験
・提案：ヒアリング内容をとに解決策・商材・サービスを提案する経験
・調整：社内外の関係者と納期・条件・進め方などを調整する経験
・交渉経験：価格・納期・契約条件などについて交渉する経験
・素直さ・行動力のある方
・Google 系ツール、Microsoft、Zoom、Slack を業務で使用します
※使用経験なくてもわからないことは自分自身で調べられればOK
・非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断
■ 加入保険
・健康保険：有
・厚生年金：有
・雇用保険：有
・労災保険：有
■ 福利厚生：
家賃・仲介手数料補助/ミールクーポン/ビューティサポート
■ 通勤手当：
上限20,000円（家賃補助対象者への支給なし）
■家賃補助：
家賃・仲介手数料補助
※オフィスから直線距離2キロ以内に住む社員に月額25,000円～50,000円の家賃補助
※提携不動産会社の利用で仲介手数料が上限50,000円
■研修制度：充実研修プログラムで安心スタート！
・充実した研修プログラムをご用意
・具体的には、経験豊富な社員がサポート/モチベーションアップ支援
・基礎知識の習得/実践力の向上/ビジネススキルの向上等