【オープン求人／内定率最大化】住宅アドバイザー・コンタクトセンター/首都圏/年間休日145日/リクルートの正社員求人
株式会社リクルート（SUUMOカウンター）
給与：344万円〜344万円
雇用形態：正社員
勤務地：■住宅アドバイザー：首都圏内のスーモカウンター各店舗
https://www.suumocounter.jp/chumon/tenpo/
※配属店舗は現住所から通勤圏内の店舗で配属致します
※店舗一覧は上記URLからご確認ください
■リフォームアドバイザー／コンタクトセンター：東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
本社所在地：東京都 千代田区 丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
仕事内容
【この求人について】
首都圏の「住宅アドバイザー」「コンタクトセンター」の2ポジションを対象としたオープン求人です。
「両方に興味がある」「どちらのポジションが自分に合うか決めきれない」という方は、こちらからご応募ください。一次面接の際にご希望を確認のうえ、配属ポジションを決定します。
※各ポジションの詳細は、それぞれの個別求人もあわせてご確認ください。
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■住宅アドバイザー（首都圏の各店舗／対面接客）
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【組織の概要】
当社サービス『スーモカウンター』における、カスタマーである注文住宅や新築マンションの購入を検討している方と、クライアントである『スーモカウンター』をご活用いただいているハウスメーカーや工務店・新築マンション販売会社のマッチング創出を担う組織です。
【仕事内容】
住宅購入を検討するカスタマーに対して、叶えたい暮らしのヒアリング・要望と条件の整理をし、中立的な立場でクライアントを紹介する仕事です。ご紹介からご成約に至るまで伴走し、住宅購入を支援します。
＜対カスタマー＞
・ご予約の上来店された方に対し、理想の住まいをヒアリング
└ご自身では気づけなかった住宅購入目的や希望条件を整理します。
・住宅購入の進め方や予算案のご提案
・クライアントのご紹介・ご提案
＜対クライアント＞
・カスタマー・クライアント間のコミニュケーションが円滑に進むようサポート
・サービスにおける課題解決支援
└ご成約に至らなかった際の理由の開示と、データ分析に基づいた課題解決策を提示し、改善に繋げます。
【働き方】
・対面接客をメインとした、店舗勤務です。
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■コンタクトセンター（東京田町オフィス／非対面）
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【組織の概要】
当社サービス『スーモカウンター』における、注文住宅や新築マンションの購入を検討しているカスタマーの来場予約を担う組織です。
【仕事内容】
『スーモカウンター』における、カスタマー来場予約・業務改善提案・新規施策検討を行っていただきます。非対面（電話コミュニケーションのみ）のお仕事です。
・来場予約対応
・理解促進に向けたサービス紹介・説明
・新規施策の検討・実行
【働き方】
・東京田町オフィスへの出社勤務です。
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■職種共通
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【ミッション】
"人"だからこそできる提供価値を追求し、カスタマー・住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献することを目指しています。
【風土】
メンバー間での活発なコミュニケーション・協働を大切にしており、非常に風通しの良い風土です。拠点内の情報共有を重視している為、チームで成果を出すやりがいを感じられる職場です。また、定期的に担当マネージャー（もしくはチーフ・リードチーフ）との個別面談も実施しており、メンバーの主体的な行動を支援する体制も整えています。
【働き方補足】
・基本的に土日祝日は出勤（平日シフト休み）です。
・諸制度欄を合わせてご確認ください。
【変更の範囲】
渉外職の業務一切
※業務の内容は、変更することがある。
応募資格
・社会人経験をお持ちの方（目安：１年以上）
・土日祝日の勤務が可能な方（平日シフト休み）
・「人」が好きで、対話を楽しめる方
【歓迎】
・営業職や接客職等、顧客折衝経験を有する方（コールセンター等、非対面でのご経験も歓迎）
※本求人は「住宅アドバイザー」「コンタクトセンター」の2ポジション合同のオープン求人です。配属ポジションは一次面接でご希望を確認のうえ決定します。
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月30時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日140日
【休暇】年次有給休暇（入社時付与日数うち5日は指定休として消化）、ストック休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、F休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・役職手当・社員割引制度・退職金制度
【社会保険】健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
【諸手当】深夜休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費（当社規定による）等
【その他諸制度】育児休職制度、介護休職制度、退職金制度等