クラウド（ネクストSFA）カスタマーサクセス◆スタンダード上場＆21期連続増収の安定基盤
株式会社ジオコード
給与：400万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：〒160-0022
東京都新宿区新宿4-1-6
JR新宿ミライナタワー10F
＜アクセス＞
JR新宿駅ミライナタワー口直結
新宿駅0分
仕事内容
【仕事の流れ】
※希望・適正によって、オンボーディング担当またはアダプション担当の決定をします。
■主な業務の流れ（オンボーディング担当の場合）
導入初期から定着までをサポートします。
1.営業からの引き継ぎ: 新規クライアントの情報を営業担当から引き継ぎ、顧客理解を深めます。
2.初回キックオフミーティング: 顧客との初回ミーティングで、導入の目的、具体的な運用方法、達成したいゴールを明確にします。
3.環境構築・設定支援: 顧客の目標達成に向けた環境構築、設定、そして営業に関するデータ移行をサポートします。
4.ユーザー説明会: 顧客がツールをスムーズに使えるよう、操作説明会を実施します。
5.手厚いフォロー: 説明会の繰り返しや定期的な定例会などを通じ、ツールが完全に定着するまで手厚くフォローします。
■主な業務の流れ（アダプション担当の場合）
一定の定着後から活用最大化までをサポートします。
1.顧客の引き継ぎ: オンボーディングが完了した顧客を、次のステップへと引き継ぎます。
2.さらなる活用に向けたキックオフミーティング: 蓄積されたデータの活用や、ネクストSFAに随時追加されるAI機能をはじめとする最新のアップデート機能をご案内します。
3.データ活用・新機能案内: 蓄積されたデータの活用方法を提案し、ネクストSFAに随時追加されるAI機能をはじめとする最新のアップデート機能をご案内します。
4.活用状況のモニタリング: ログイン状況や活用状況を定期的にチェックし、課題を早期に発見します。
5.効果最大化のサポート: 新しく追加されたユーザー向けの説明会や定例会などを通じ、ネクストSFAの効果を最大限に引き出すための手厚いフォローを行います。
応募資格
【応募資格】
・SaaSのカスタマーサクセス経験者
・未経験者も可（IT・Web商材の営業やディレクション経験者歓迎／教育体制あり）
勤務時間
09:30〜18:30
休日休暇
土日祝休み／年間休日130日
年間休日130日 ※2026年度
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇、夏季休暇
・有給休暇
・特別休暇
※有給休暇とは別に、結婚、出産等の慶弔休暇あり
福利厚生
家族手当・資格取得制度
・半期目標達成食事会
・夕方に休憩20分
・各種イベント
・研修補助制度
※必須の資格、研修は100％補助。それ以外の資格、外部研修は50％補助
・社内クラブ活動支援制度
・友人紹介制度
※紹介による正社員入社に対して40～50万円支給
・表彰制度
・永年勤続表彰制度
※該当者へ賞金、特別休暇を付与
・社内FA制度
正社員雇用期間が通算2年以上
・慶弔見舞金
結婚時、子供誕生時など、社員の冠婚葬祭時に慶弔金(1~5万円)
・社内カフェ・オフィスコンビニ完備
（オフィスグリコ・ボスマート・カップ式自動販売機 など）
・ウォーターサーバーあり