20050：オペレーション戦略【カスタマーサクセス本部】
株式会社ビットキー
給与：580万円〜950万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
オペレーション戦略チームには大きく5つの役割があります。
プロジェクト・マネージャー：経営陣と接続し、CS本部全体や周辺部門を巻き込んだプロジェクトを定義し、全関係者の意思決定をリードする。
業務設計コンサル：特定領域の業務を、ゼロから設計し、実行者が迷わないフローを構築する。
ビジネスモデル自体の構築：社外ステークホルダーとの契約締結や数値管理をリードし、持続可能なビジネススキームを成立させる。
ルーティン化・テック化：属人化した業務を各メンバーから剥がし、正確かつ効率的に実行可能な「仕組み」へと昇華させる。
製品フィードバック：オペレーションの観点で得られた知見をもって、製品（ソフトウェアやデバイス）に対して改善を促す。
これら5つの役割に共通する特徴は、顧客体験全体・会社全体を横断した問題解決を担うことです。
応募資格
・BtoBのビジネス（特にカスタマーサクセス領域）において、顧客向けロールを担ったご経験