■カスタマーサクセス／AIエージェント【アライアンス・AI／DX企画・提案営業いずれか3年以上】／導入オンボーディング・利用促進・クロスセル・アップセル／東京都港区／年収500〜900万円
INTLOOP株式会社
給与：500万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■仕事内容
INTLOOP StrategyのInnovation Divisionにおいて、AIエージェントソリューション導入後の顧客支援を担当します。
オンボーディングの設計・推進と利用促進を通じて顧客価値を高め、クロスセル・アップセルによる事業成長につなげるポジションです。
◆担当業務
・AIエージェントソリューションの導入支援
・顧客ごとのオンボーディング設計
・オンボーディング計画の推進
・顧客の業務課題および利用目的の整理
・ユーザーの利用状況の把握
・ユーザー利用を促進する施策の企画
・導入後の顧客フォロー
・顧客価値を高める活用方法の検討
・追加ニーズおよび新たな課題の把握
・クロスセルおよびアップセルの推進
・エンタープライズ顧客に対する提案
・AI・DXソリューションの企画推進
・社内エンジニアチームとの連携
・AI開発パートナーとの連携
・外部企業との交渉および調整
・技術パートナーやスタートアップとのアライアンス推進
・新たなAIエージェントソリューションの事業拡大支援
◆事業・プロジェクト例
・INTLOOP AI Agent Platformを中心とするソリューション事業
・AIエージェントソリューションの導入オンボーディング
・エンタープライズ顧客におけるサービス利用促進
・顧客課題に応じたクロスセルおよびアップセル
・AI開発パートナーと連携した複数サービスの立ち上げ
・技術パートナーやスタートアップとの協業
・新たなAI・DXソリューションの企画および事業拡大
◆担当工程
・顧客課題の把握
・導入計画策定
・オンボーディング設計
・導入支援
・利用状況の確認
・利用促進
・顧客フォロー
・活用提案
・追加課題の発掘
・クロスセル
・アップセル
・社内技術チームとの連携
・外部企業との交渉
・事業拡大施策の企画および実行
◆活かせる経験・専門知識
・法人向けカスタマーサクセス
・AIソリューション
・DXソリューション
・エンタープライズセールス
・導入オンボーディング
・クロスセル
・アップセル
・アライアンス
・新規事業企画
・事業開発
・社内エンジニアとの連携
・外部企業との交渉
◆この仕事の魅力
・AIエージェントを活用した自社ソリューションの顧客支援に携われます
・導入後のサポートだけでなく、オンボーディング設計から担当できます
・顧客の利用促進を通じて、AIソリューションの定着を支援できます
・顧客価値の向上とクロスセル・アップセルの両方を担えます
・カスタマーサクセスと事業開発を横断した経験を積めます
・エンジニア、技術パートナー、スタートアップと連携できます
・資本、事業、技術を活用した新規事業創出に関われます
◆こんな方におすすめ
・法人向けカスタマーサクセス経験をAI領域で活かしたい方
・AI・DXソリューションの企画推進経験がある方
・エンタープライズ向け提案型営業の経験を活かしたい方
・オンボーディングからアップセルまで一貫して担当したい方
・顧客の利用状況を踏まえて活用方法を提案したい方
・エンジニアや外部パートナーと連携して事業を拡大したい方
応募資格
《必須スキル・経験》
・デジタル系事業でのアライアンス推進業務の参画経験
・AI／DX領域の事業／ソリューションの企画推進業務の経験
・エンタープライズ向けの提案型セールスの経験
いずれか3年以上(目安)
★外国籍の方は日本語ネイティブでN1取得者