【マーケティングソリューション本部】コンサルタント/年間休日127日/フレックスタイム制/社会人経験３年必須（福岡）
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
給与：450万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡県
仕事内容
度なテキストマイニング技術を活かして「顧客の声」（※1）を分析・活用する、国内シェアNo.1のSaaS型サービス「見える化エンジン」、顧客の行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案～伴走支援をご担当いただきます。
■業務内容
◆「見える化エンジン」「カスタマーリングス」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート
◆導入目的（※2）に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援
◆「顧客の声」データ分析の有償支援
◆RM/MA施策の実行や分析支援
◆オンボーディング支援
※1 コールセンターの応対履歴、営業日報、各種アンケート、SNSなど
※2 商品改善・アイディア創出、販促施策の効果測定、市場調査、炎上リスクのモニタリング など
■見える化エンジンについて
SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するツールです。
現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。
※(株)富士キメラ総研による調査報告書「ソフトウェアビジネス新市場」のテキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、12年連続でシェアNo.1を獲得しております。
■カスタマーリングスについて
企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。
そこから顧客を詳細に分析・抽出（セグメント）し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる、顧客実感型マーケティングプラットフォームです。
応募資格
■経験（必須）
・社会人経験3年以上
以下いずれか1つ以上必須
・IT関連サービスの活用支援の経験
・法人顧客対応の経験
・資料作成（PowerPoint等）、データ処理（Excel等）の経験・スキル
・SEのご経験
・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験
・データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験