カスタマーサクセス／DENTIS 東京
株式会社メドレー
給与：500万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進します。具体的には、歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当します。主な業務内容は以下の通りです：
導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
応募資格
法人または個人顧客に対する折衝・提案経験 2年以上（営業、またはカスタマーサクセスの経験）
論理的思考力（物事を整理し、相手に合わせて分かりやすく説明する能力）
ITツールや新しいシステムに対する高い学習意欲