【新宿│コンタクトセンター_管理職候補】年収700万円～900万円／年間休日120日◎／プライム上場SBIグループ／損害保険の医療・火災保険コンタクトセンターの統括マネジメント業務をお任せします！
SBI損害保険株式会社
給与：700万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 3F
仕事内容
【職務概要】
損害保険会社において、
医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）
のトータルマネジメントをご担当いただきます。
【職務詳細】
採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、
CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、
幅広くご対応いただきます。
また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。
実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、
最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、
業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。
【職種／業務の変更範囲】
当社業務全般
【配属先部署名】
カスタマー本部 カスタマサービス2部
応募資格
【必須条件】
・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成）
・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等）
・保険会社での5年以上の就業経験
【歓迎条件】
・損害保険会社での就業経験
・コンタクトセンターの管理・運営
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
シフト制／年間休日120日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度
・確定拠出年金（401K）
・団体生命保険
・ 福利厚生倶楽部