【⭐上場企業 ✕ 土日祝休み🏖️】一般事務・アシスタント／年間休日121日・賞与年2回・転勤なし・管理職候補・残業代全額支給|J26621-6265
トランス・コスモス株式会社
給与：500万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：埼玉県・東京都・神奈川県
仕事内容
【仕事内容】
金融業界や官公庁向けのドキュメント業務を統括し、申込書や申請書のチェック・データ化などの業務品質向上と安定運用を支えるポジションです。複数拠点のプロジェクト管理を担当し、事業所責任者やスーパーバイザーなどと連携しながら業務を推進します。
支援対象は、金融業界や官公庁向けにサービスを提供するお客様企業です。申込書や申請書の処理業務、カード発行の申し込み対応、保険の支払い対応、官公庁関連の書類発送業務などを扱います。
担当するサービスは、企業から委託された業務を代行するBPOサービスです。業務設計支援から運用まで、申込書や申請書のチェック、データ化、各種事務処理に関わるプロジェクト全体の管理を行います。
【具体的な業務内容】
・管理する：金融業界や官公庁向けドキュメント業務プロジェクトの複数拠点運営を管理する
・連携する：事業所責任者と1拠点ごとのプロジェクト状況や運営課題を共有する
・指導する：スーパーバイザーやチームリーダーの業務推進を支援する
・調整する：顧客企業との折衝を行い、受託サービスの提供体制を整える
・運用する：申込書や申請書のチェック、データ化などの業務プロセスを管理する
・改善する：法改正や新サービス開始に伴う業務設計支援や運用対応を行う
複数拠点に関わるプロジェクト管理を中心に、事業所責任者、スーパーバイザー、チームリーダー、オペレーターと連携してサービス提供を進めます。各拠点で行われる事務業務の品質維持と安定した運営体制づくりを担います。
【このポジションの特徴】
・金融業界や官公庁向けのBPOサービスを担当
・事業所責任者からオペレーターまで幅広く連携
・複数拠点のプロジェクトマネジメントを担当
・申込書や申請書のチェック・データ化業務を統括
担当するサービス領域は、官公庁、自治体、保険、物流など幅広い業界の大手企業が対象です。顧客企業の業務効率化を支えるBPOサービスの運営に関わります。
【研修制度】
・正社員共通研修を実施
・配属後は業務を通じて知識を習得
・約半年程度でチーム担当へ
入社後は正社員共通研修を受けた後、配属先で業務を習得します。約半年程度で数名から数十名のチームを担当するリーダーとして業務を行う想定です。
【入社後のキャリアパス】
・事務処理やBPOサービス領域の知識を深める
・プロジェクト運営や拠点管理に関わる
・ジェネラリストとして幅広い領域を経験する
・志向や適性に応じたキャリアパスを選択する
保険・官公庁バックオフィス領域の専門性を高めながら、複数拠点の運営やサービス提供に関わる役割を担います。志向や適性、ライフステージに合わせたキャリアパスが用意されています。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・コールセンター/BPO業界での就業経験
・保険／金融事務経験
■歓迎条件：
・リーダー／マネジメント経験
【社会人経験年数】
1年～18年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
3回まで