カスタマーサクセス_運用コンサルティング担当｜人事の悩みをまとめて解決するHR×SaaS企業
jinjer株式会社
給与：458万円〜882万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【募集の背景】
サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。
ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。
そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。
jinjerのphilosophyである「世界で最もお客様を大切にする」を最も体現する組織として、お客様と伴走するパートナーとして一緒に働いてくれるメンバーを募集します。
【業務内容】
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。
ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。
＜具体的な業務内容＞
・サービス継続支援
ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます
運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います
・顧客の声の収集とフィードバック
お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバック
【ポジションの魅力】
■ 社会的意義の高い営業ポジション
企業の人的資本経営や生産性向上を支援するソリューションを提供。日本全体の労働力課題の解決にもつながる意義のある仕事です。
■ 柔軟な提案が可能な「マルチプロダクト体制」
勤怠管理、給与、労務など複数のプロダクトを1人の営業担当が提案可能。部署連携を待つことなく、スピーディーな提案が可能です。
■ 戦略立案から実行・検証まで一貫して関われる
パートナー戦略の立案から施策実行、結果検証までを自ら主導。深い裁量をもって業務を進めることができます。
■ 多様な業界・地域と関われる
人事領域にとどまらず、金融機関や中堅企業など幅広い業界・規模のパートナーと関わることができます。
■ SaaS業界で成長を実感できる環境
プロダクトも組織も変化・進化を続けており、営業手法の仕組み化や型化にも取り組んでいます。スピード感のある環境で自身の成長を感じられます。
■ 若手中心の活気ある組織
20〜30代が中心のフラットな組織。挑戦や意見発信を歓迎する文化が根付いており、裁量も大きく、早期のキャリアアップも可能です。
応募資格
【必須】
・CSのご経験（2年程度）
【歓迎条件】
・SaaS商材の取り扱い経験
・500名規模の顧客折衝経験
【求める人物像】
・お客様の成功を心から願い、その達成のために積極的に行動できる方。
・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、常に自身のスキルアップに努められる方。
・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。
・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。