【CS経験の年数不問】カスタマーサポート（リーダー候補）（医療業界特化）／歯科医院・患者さんの満足度向上を支援／フレックス
株式会社Medical Shift
給与：400万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 3F
仕事内容
当社が提供する歯科矯正サービスおよび関連プラットフォームをご利用いただく医院さま・ユーザーさまに対して、スムーズなサービス活用と満足度向上を支援するポジションです。導入済みの医院さまへの定期フォロー、各種問い合わせ対応、ヒアリング、登録者対応、採用に関わる事務サポートなど、幅広い業務を通じて事業の成長を支えていただきます。
【具体的な業務内容】
・歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー
・歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング
・矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応
・歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応
・採用業務に関連する事務作業など
【この仕事の魅力】
医療・歯科領域という社会貢献性の高いフィールドで、医院・患者・求職者など多様なユーザーの声に直接触れながらサービス改善に携われます。CS・サポート・採用オペレーションまで幅広いスキルを身につけ、医療DXプラットフォームの成長を支えるコアメンバーとしてキャリアを築けるポジションです。
応募資格
【必須スキル】
ITサービスまたは業務システムに関わる顧客対応の経験（サポート・CS・ヘルプデスクなど）※経験年数不問
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月50時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日120日
完全週休二日制、祝日、年末年始（12月30日〜1月3日）、有給休暇10日
※シフト制で土日出社あり。土日出社頻度は、ご希望・チームの状況を見て決定します。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当
【その他福利厚生】電子レンジ、冷蔵庫完備 ウォーターサーバー（温/冷）※ビル共用スペースにあり ダイソン空気清浄機/掃除機あり 個人ロッカー・個室ブースあり 健康診断（年1回） インフルエンザ予防接種全額補助 自販機※ビル共用スペースにあり 副業可能（許可制） 屋内完全禁煙 PC・ディスプレイ・社用携帯支給 月・金の出社日ランチ無料 ウェルカムランチ ストックオプション制度 オフィスグリコ OFFICE DE YASAI トレーニングマシーン インフルエンザ予防接種全額補助 デロンギコーヒーマシン使い放題 個人ロッカー・ブースあり