相手を理解し、解決まで進める力を、顧客支援のキャリアへ｜カスタマーサポート／CS・年収420〜500万円
株式会社NEXT ONE
給与：420万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【お客様対応】
電話・メール等による問い合わせ対応
契約・サービスに関する各種案内
各種手続きに関するご案内
状況に応じた確認・対応
【顧客情報・対応履歴管理】
顧客情報の確認・更新
対応内容の記録
必要情報の整理
【関連部署との連携】
問い合わせ内容に応じた社内確認
関連部署への連携
お客様への回答・解決までのフォロー
【業務に慣れてきたら…】
問い合わせ傾向の整理
FAQ・案内方法の改善
マニュアル更新
後輩・新メンバーへのフォロー など
※変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
・顧客対応を伴う実務経験1年以上
・相手の状況を聞き取り、必要な案内・対応を行った経験
・基本的なPC操作
※CS・コールセンター経験は必須ではありません。