◆AI×カスタマーサクセス組織を設計◆年収550〜750万円・土日休み／SMB領域のリーダー候補
株式会社タイミー
給与：550万円〜750万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
SMB領域のカスタマーサクセス機能をチームとして最大化し、顧客の継続利用・多店舗/多職種展開・LTV最大化を仕組みとして実現するプレイングリーダー／①重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走、施策提案、オンボーディング、活用拡大②難易度の高い商談・折衝への同席・支援③数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与④担当ポートフォリオ全体の戦略設計⑤オンボーディング〜活用拡大プロセスのKPI設計・改善⑥ハイタッチとAI・テックタッチの役割分担設計⑦インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクト等との連携設計、新規プロジェクト立ち上げ／対象：数千社規模のSMB顧客ポートフォリオ、タイミーのスポットワークサービス／AIによる商談分析・顧客データを活用し、感覚に頼らず再現性のあるCS組織を設計することが本ポジションの醍醐味／プレイヤーとして現場に入りながら、顧客成功パターンを仕組み化し、成果をチーム・組織へ展開する
応募資格
法人営業またはカスタマーサクセス経験3年以上／チームのマネジメントまたはリーダー経験目安2年以上／不確実性が高く変化の激しい環境を楽しみながら成長機会にできる方／生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化への高い興味・関心