◎ カスタマーサポート｜受電経験者歓迎／データ復旧保証サービスの問い合わせ対応
デジタルデータソリューション株式会社
給与：360万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
（変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
仕事内容
仕事内容
データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。
このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。
業務内容
カスタマーサポート
サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。
データ復旧のご案内と進捗管理
お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。
顧客満足度向上のための企画・実行
お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。
法人顧客のフォローアップ
国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。
応募資格
・学歴：大学卒業以上
・転職回数：経験社数3社まで（本応募が4社目はOK）
・経験：家電量販店・通販（ジャパネットのような）・家電PCメーカー関連でのコールセンターの受電経験
※履歴書に写真必須となります。
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日126日
・年間休日休暇126日
・完全週休2日：土日祝休み
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等
・企業型DC制度
・持株会制度
東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入
・交通費全額支給（社内規定あり）
・私服勤務可
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）
・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）