【時差出勤OK・副業可】BXプラットフォーム「BOTCHAN」累計800社導入｜カスタマーサクセス｜シリーズB・累計20億円調達
株式会社wevnal
給与：360万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
BXプラットフォーム「BOTCHAN」を導入いただく企業様へのカスタマーサクセスをお任せします。
お客様の課題を抽出し、解決策を提案・実行、効果検証して施策を立て直すサイクルを少数精鋭のチームで回し、お客様の業務成果に直結する成果を一緒に創っていくことがミッションです。
具体的には、導入企業様の納品オンボーディング、実績に基づくシナリオ・クリエイティブの改善提案、AI技術を用いた会話シナリオの設計、KPI設定・モニタリング、定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）などを担当します。
入社後はOJTを中心とした研修を受けながら、徐々に担当クライアントを受け持っていただきます。
CSは全社の約半数を占める重要ポジションで、少数チーム編成により裁量の大きさと意思決定のスピードが担保されています。
顧客のLTV最大化を目指すアップセル・クロスセルを含むソリューション提案経験や、CS組織のゼロイチフェーズにおける仕組み構築・標準化の経験が得られます。
（変更の範囲）会社の定める業務
応募資格
・BtoB営業での営業経験
・社内関係部署（マーケ、CS、プロダクト等）と連携して案件を推進した経験
・顧客の課題抽出～ソリューション提案経験