【🔰未経験歓迎 ✕ 土日祝休み🏖️】事務リーダー／年間休日121日・賞与年2回・住宅手当あり・退職金制度・上場企業|J26621-6254
トランス・コスモス株式会社
給与：350万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：神奈川県
仕事内容
【仕事内容】
事務業務の安定運用に向けて、スタッフの進捗管理や業務マネジメントを担う事務リーダーです。カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応、官公庁案件の書類発送業務などを行うメンバーを管理します。
担当する対象は、カード発行や保険支払い、官公庁向け業務などの事務対応を行うスタッフです。各メンバーが適切に業務を進められるよう、対応件数や進捗状況を確認します。
扱う業務は、データ入力、書類封入、発送などの事務処理です。将来的には依頼件数の調整に向けた顧客との折衝や、メンバーとの1on1を通じた業務状況・モチベーション確認も担当します。
【具体的な業務内容】
・管理する：事務スタッフが対応した件数を把握し、業務進捗を管理する
・確認する：各メンバーの業務状況を確認し、適切に進められるよう調整する
・把握する：カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応などの事務処理状況を確認する
・管理する：官公庁案件における書類封入や発送業務の進行状況を確認する
・面談する：メンバーとの1on1を通じて業務状況やモチベーションを確認する
・調整する：依頼件数の調整が必要な場合に顧客との折衝を行う
事務スタッフが担当する実務を把握しながら、チーム全体の進捗管理を行うポジションです。実際の事務作業はスタッフが担当し、リーダーとして業務の進行管理やメンバー管理を担います。
【このポジションの特徴】
・自社BPOセンターで事務スタッフを管理するポジション
・カード発行や官公庁案件など複数の事務業務を担当
・数名から数十名のチームを担当するリーダーへ成長
事務処理を行うスタッフの旗振り役として、日々の業務進捗やメンバーの状況を管理します。将来的には顧客との依頼件数調整にも関わります。
【研修制度】
・配属後はOJTで業務を習得
・約半年程度で数名から数十名のチームを担当
配属後はOJTで業務を学びます。約半年程度で事務スタッフのチームを担当するリーダーとして活躍することを想定しています。
【入社後のキャリアパス】
・数名から数十名のチーム管理を担当
・顧客との依頼件数調整に関与
・マネジメント層を目指すジェネラリストへの道を用意
入社後は事務スタッフの進捗管理やメンバー管理を担当します。将来的には依頼件数調整など顧客との折衝業務にも関わり、マネジメント層を目指すジェネラリストとしてのキャリアがあります。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・何かしらのメンバー管理経験
→販売業などでの店長経験・アルバイトリーダー・塾講師・その他販売サービス職のご経験も歓迎です！
【社会人経験年数】
1年～17年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
3回まで