未経験OK【ITエンジニア向けカスタマーサクセス(CS)】年4回昇給チャンス/成長中メガベンチャー/年間休日121日/「IT業界No.1ブランド「レバテック」/働きがいのある会社ランキング」ベストカンパニー受賞
レバレジーズ株式会社
給与：400万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区渋谷3-6-7 渋谷金王タワー（各線「渋谷駅」徒歩圏内）
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザビル11F/12F
仕事内容
【なぜこの会社・サービスが生まれたか】
現在、日本国内におけるIT人材不足は深刻化の一途を辿っています。
レバテックは「ITエンジニア・クリエイターの成長と挑戦を支え、日本のIT産業を発展させる」ことを目指し、
フリーランス・派遣・就転職支援のエージェント事業を展開してきました。
ITエンジニアが参画先で高いパフォーマンスを発揮し、長期的に安心して活躍できる環境を作るため、
既存顧客・エンジニアとの関係維持（リテンション）とロイヤルティ向上を担う専門組織
「フォロワー（カスタマーサクセス）」を強化しています。
https://levtech.jp/
【この仕事が社会・顧客にもたらす変化】
レバテックを利用するエンジニア（ToC）と受け入れ企業（ToB）の双方に対し、
長期利用・関係維持へ向けたサポートを行います。現場での困りごとのキャッチアップからキャリア相談、
企業のオンボーディング支援まで深く踏み込むことで、エンジニアのキャリア形成とクライアントの事業成長を
同時に支える直接的な貢献を果たします。
【主な業務内容】
業界No.1ブランド「レバテック」におけるフォロワー（カスタマーサクセス・リテンション担当）として、
以下の業務を担当します。
ToC向けサポート（対エンジニア）：
参画先企業での稼働・活動状況の定期フォロー
エンジニアのキャリアカウンセリング・お悩み相談対応
契約更新・延長手続き対応
レバテックファン・サービス利用者を増やすためのユーザーイベントの企画・運営
ToB向けサポート（対企業）：
クライアント企業に対するフリーランス・派遣エンジニアの導入支援
参画初期のオンボーディングフォロー・受け入れ体制の構築支援
契約更新・条件調整対応
【競合優位性】
業界No.1であるレバテックの膨大なデータベースや案件数、強固なブランド力を背景に業務を行えます。
単なる顧客対応にとどまらず、AI、データマイニング、RPA等の最先端IT技術やトレンドに触れられるほか、
新設されたToBカスタマーサクセスの立ち上げフェーズに関わり、
イベント企画運営など幅広い領域でビジネススキルを磨くことができます。
【積めるスキルセット・キャリアパス】
身につくスキル：相手の潜在的課題を引き出す「ヒアリング・カウンセリング力」、対企業・対個人双方の
満足度を高める「カスタマーサクセス・リテンションスキル」、最先端IT技術や業界の
「専門知識」、イベント企画・運営を通じた「プロモーション・マーケティング思考」。
キャリアパス：
入社1年目：OJTのもとでエンジニア・企業へのフォロー業務をマスターし、月給32万円〜スタート。年4回の評価でスピーディーに昇給
2〜3年目：ToBカスタマーサクセスのリードやイベント企画の主担当、新人の教育・マネジメントを担当
将来：正社員としてグループ内の他事業部（レバウェル等）への社内応募（レバチャレ）や企画職・マーケティング職・マネジメント職へのキャリアチェンジが可能
【1日の過ごし方】
09:00〜09:30 出社。メール・Slack・SFAの未読確認、本日の連絡・面談スケジュールをチェッ
09:30〜12:00 参画中のフリーランス・派遣エンジニアとのオンライン面談・キャリアカウンセリング
12:00〜13:00 ランチ休憩（渋谷金王タワー周辺店舗やレバカフェ利用）
13:00〜15:00 クライアント企業（ToB）へのフリーランス導入支援・オンボーディング状況のヒアリング
15:00〜17:00 契約更新対応、ユーザー向けイベントの企画案作成・社内ミーティング
17:00〜19:00 本日の進捗入力、日報作成、翌日の面談準備後退勤（平均残業月30〜40h程度）
【長く安心して働ける要素】
20年連続黒字経営・売上2,200億円超の巨大グループ基盤。「働きがいのある会社」
大規模部門8年連続ベストカンパニー受賞の環境です。固定残業代（65時間分/108,104円含）が支給されますが、
年間休日121日以上（土日祝休み）でワークライフバランスも確保可能。
渋谷駅近くのオフィス勤務、2駅圏内月2万円のご近所手当、ドリンク・スープ・軽食が無料の「レバカフェ制度」
など、女性が快適に長く働ける手厚い環境が整っています。
【使用ツール・システム】
自社顧客管理システム（SFA/CRM）、Google Workspace (Sheets, Docs, Slides, etc.)、Slack、Zoom、LINE WORKS等
応募資格
正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上（※教員免許所有＋実務1年以上も可）
正社員としてエンジニアの就業経験1年以上
【MUST】
・転職回数：2社まで（弊社で3社目まで）
・離職期間：原則3ヶ月以内（半年以上のブランクは一律NG）
【地方拠点】
大阪の場合は短大卒・専門卒も応募可能
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日121日
■年間休日121日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■婚姻休暇
■出産補助休暇
■忌引き
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・資格取得制度
■交通費支給（当社規定による）
■各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■産前フレックス・時短勤務制度
■ビジネス雑誌読み放題
■オンライン英会話無料受講制度
■LCP制度（事業部間交換留学制度）
■事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり）
・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止
・禁煙サポート制度あり
■ご近所手当
・会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給
・会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給