【ITエンジニア×顧客支援】「請求管理ロボ」CRE募集！事業を育てる技術者へ
株式会社ROBOT PAYMENT
給与：350万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
「請求管理ロボ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。
【業務内容詳細】
・技術的な顧客課題の解決:
↳テクニカルな問い合わせ（コードレベルの調査が必要なエラー、原因不明の不具合など）に対し、迅速かつ正確な調査・回答
↳問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当
・アプリケーション監視:
↳サービスのバグや異常がないかを常時監視し、安定稼働の維持
・顧客や社内の課題解決を促進する仕組み構築（開発含む）:
↳ユーザーの声や利用データを元に、業務改善のための企画・実装（ツール導入含む）
↳ユーザーのためのナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）を推進
応募資格
・RDB（リレーショナルデータベース）の利用経験1年以上
・開発業務経験 または 運用保守経験1年以上
※何らかのプログラミング言語での開発、もしくは運用保守に関わる業務経験があり、コード調査業務のキャッチアップがスムーズにできる方