カスタマーサクセス（Chatwork）_リーダー候補
株式会社kubell
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
Chatworkの有料契約済みのお客様に対して、以下の主な業務を行います：
顧客の経営課題や業務課題のヒアリングを通じたニーズ把握とコンサルティング・ソリューション提案
Chatworkの利用初期におけるオンボーディング支援活動
プロダクト、マーケティング、セールス組織との協業による顧客コミュニケーションプロセスの構築と成果最大化施策の実施
顧客からのフィードバック収集（VoC）によるプロダクト改善
具体的には、顧客の利用状況を分析し、セグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでのプロセスをチームと協力して推進します。また、Chatwork利用率向上のため、顧客の業界・業種・利用状況データに基づいた最適なアプローチ施策の企画立案と推進を行います。
応募資格
必要なスキル・経験
・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上）
・クロスセルやアップセルを推進したご経験
・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験