【摂津市】店舗・法人向けコールセンターSV◆日祝定休・定時17時半／NX×パナソニックの物流会社
ＮＸ・ＮＰロジスティクス株式会社
給与：450万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：【大阪センター】
大阪府摂津市東別府3-2-7
※屋内喫煙可能場所あり
※変更の範囲：会社の定める事業所
※転宅を伴う転勤なし／ただし、自宅から2ｈ以内での勤務地異動の可能性はあり
※オンライン面接可
仕事内容
家電量販店、ホームセンター、小売店など街中にある店舗から受注や各種問合せに対応する部門のスーパーバイザー（以下SV）としてコールセンターの運営や業務改善をお任せします。NX（旧日通）グループとパナソニックのノウハウを持つ物流専門会社の一員として、ものづくり企業様の想いを高品質な物流によって届け、人々の生活を支える仕事をしていただきます。
・コールセンター運営管理全般
・オペレーター育成
・オペレーション、マニュアルの改善
・エスカレーション対応等フォロー業務
・労務管理、コスト管理、数値改善業務
【業務の特徴】
・相手先はメーカーと取引がある法人や店舗のみですので、一般ユーザーの対応はございません。
・「SV」とは、コールセンター等において働きやすい環境を作るとともに、実務対応者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みを作りやオペレーターの方々に元気を与え、能力を引き出し、成長を支援する役割です。
【将来のキャリアアップ】
物流センターの運営責任者を目指すほか、適性に応じて得意先（新規開拓）営業部門、人事・経理部門、情報システム部門への配属等多様な可能性がございます。
※無期雇用
※変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
【必須条件】
・コールセンターでの勤務経験（教育管理等ご経験のある方）
【歓迎条件】
・電話技能検定2級以上
勤務時間
09:00〜17:30
休日休暇
シフト制／年間休日114日
【年間休日114日】
週休2日制（シフト制）
※日祝定休／シフト制
有給休暇（3～25日）
※初年度の有給休暇付与日数は入社月によって異なります。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・役職手当・家族手当・退職金制度・住宅手当
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
通勤手当（当社規程に基づき支給）
家族手当
住宅手当（適用条件あり）
寮社宅（諸条件あり）
定年60歳
継続雇用制度（65歳まで）
退職金制度
在宅勤務
服装自由
出産・育児支援制度
社員食堂・食事補助
従業員専用駐車場
育英補助給付金制度
弔慰見舞
共済制度 など
＜教育制度・資格補助＞
専門能力研修、社内外研修、マネジメント研修（幹部研修・階層別研修）、入社時導入研修、勤務先の概要案内、現場実習、OJTなど、お仕事の内容に沿った研修にてフォローさせて頂いております。