【大阪】カスタマーサポート

株式会社eWeLL

給与：400万円〜550万円

雇用形態：正社員

勤務地：大阪市中央区久太郎町4丁目1-3 大阪御堂筋ビル13階
▼Osaka Metro御堂筋線「本町」駅～徒歩3分
※屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
※転勤当面なし

仕事内容

【eWeLLとは】高齢化が進む日本で現在注目の訪問看護医療。当社は訪問看護の現場が抱える様々な課題を解決する看護師向けの支援システムを開発/運営を実施。看護師の負担を和らげ、看護の質を上げる事を目的としています。2014年のリリース以降既に約2,500事業所に導入済。まだカルテを手書きしている施設が大半ある中、更なる導入を頂くことで社会貢献を果たしていきます。
訪問看護業界向けの支援システム『iBow』を提供する当社において、カスタマーサポート業務をお任せしたいと考えています。当社はお客様にとってとにかく使いやすいシステムを目指しています。

お客様が当社に問合せをすることなくスムーズにご利用頂くために、日々プロダクト改善や新機能の企画段階から開発チームと関わり、顧客への展開についてサクセスチームと連携し、PDCAを回すことが求められます。
入社後はOJTを経てまずはサポート業務に携わりますが、一日中鳴りやまない電話に対応するというイメージではなく、問い合わせフォームの内容をみて、答えられそうな質問からアサインされこちらから電話をかけます。

応募資格

【必須】
・接客販売、営業、カスタマーサポートなどでホスピタリティ高く顧客と接した経験がある方。
※表層のサポートではなく、深い顧客課題まで解決するポジションです。

勤務時間

09:00〜18:00

休日休暇

土日祝休み／年間休日124日
【年間休日124日】
完全週休2日制（土日祝休み）
年末年始休暇
有給休暇（10日）

福利厚生

社会保険完備・交通費支給・退職金制度
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険
在宅勤務（一部従業員利用可）
時短制度（一部従業員利用可）
服装自由（一部従業員利用可）
出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
資格取得支援制度（一部従業員利用可）
研修支援制度（一部従業員利用可）
従業員持株会制度　
＊ウォーターサーバー、電子レンジ、コーヒー、冷蔵庫あり