【HR領域カスタマーサクセス／東京】リニューアル・アップセル推進ポジション：2026/2/19
株式会社マネーフォワード
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。
具体的には以下を担当していただきます。
・顧客との長期的なリレーション構築
・顧客の課題ヒアリング
・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・顧客対応の記録と報告書の作成
・セミナー等の講師
・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行
・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援
・契約更新業務
・クロスセル・アップセルの提案
応募資格
・IT業界または無形商材における法人営業経験4年以上
もしくは
・カスタマーサクセス経験4年以上