【東京・駒沢／IT未経験限定】テクニカルサポート・ヘルプデスク｜1ヶ月の配属前研修・年間休日124日・正社員登用制度あり

CTCファーストコンタクト株式会社

給与：300万円〜320万円

雇用形態：契約社員

勤務地：東京都

仕事内容

★IT業界が未経験の方限定の採用です。
1か月間の研修期間付き。2か月目以降は各案件に配属となり、下記のような業務を実施していただきます。

【業務内容】
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応（メールや環境等のPC設定、製品についての問い合わせなど）
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など（交換対応や保守手配、各種機器のデータ管理）
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
・その他、ソフトウェアのライセンス管理など

【こんな問い合わせをいただきます】
「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」
「ソフトのインストールがうまくできない」
「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
「アプリの操作方法がわからない」
※現状やメッセージの内容をヒアリングした上で、解決策をお伝えします。

【入社後の流れ】
STEP1：配属前研修（1ヶ月）ー「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で学びます。
STEP2：配属先を決定ー入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で決めていきます。
STEP3：配属先での実践研修ークライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れを座学＆OJTで丁寧に教えます。

【チーム構成】
各チームは3〜4名、大規模だと14〜15名のチームもあります。管理職などで女性社員も多数活躍中です。
平均年齢36歳（SV・ヘルプデスクは35歳）。20代〜40代と幅広く、なかでも20代と30代が全体の63％を占めています。

（変更の範囲）会社の定める業務

応募資格

＜必須スキル＞なし

■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思ってくださる方を希望します。
①アルバイト含め接客の経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず）
②学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）

■学歴：高卒以上
■IT業界が未経験の方限定の採用です。

～下記のような方は即戦力で活躍できます（いずれも必須ではありません）～
・コールセンターでの業務経験がある方
・パソコンインストラクターの業務経験がある方
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方
・運用オペレーターの業務経験がある方

■外国籍の方
国内在住で在留資格をお持ち、N1取得済みかつ日本語によるビジネス会話が可能で、日本でのご就業経験がある方に限ります。※海外からの応募は不可です。