【💻リモート可 ✕ フレックス制⭐】カスタマーサクセス／年間休日124日・土日祝休み・転勤なし・残業月20時間程度・インセンティブあり|J26621-1278
株式会社アールナイン
給与：343万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
企業の採用課題に対して、採用プロジェクトの設計・運用を行い、採用成功に向けた支援を行うカスタマーサクセスポジションです。顧客企業の採用目標や課題を把握し、社内外の関係者と連携しながらプロジェクトを推進します。
支援対象は、採用活動を行う企業で、今回は大手企業の採用プロジェクトを中心に担当します。顧客企業の人事担当者と連携し、採用状況の確認や改善施策の提案を行います。
扱うサービスは、パートナー人材を活用した採用アウトソーシングです。顧客との打ち合わせ、パートナーとの連携、人材紹介会社への施策提案、分析資料や提案資料の作成を通じて、採用プロジェクトの成功を目指します。
【具体的な業務内容】
・確認する：顧客企業との打ち合わせを通じて、採用目標やプロジェクトの進捗状況を確認する
・提案する：採用状況や課題をもとに、採用戦略や改善施策を顧客へ提案する
・分析する：パートナーと連携し、採用活動の現状分析や課題抽出を行う
・検討する：顧客や紹介会社へのアプローチ方法について、パートナーと施策を検討する
・連携する：パートナーと採用成功に向けたプロジェクト運用を進める
・調整する：人材紹介会社と求職者の集客状況を確認し、紹介促進に向けた施策を調整する
・作成する：採用状況の分析資料や新規施策の提案資料を作成する
顧客企業の採用成功に向けて、顧客・パートナー・人材紹介会社など複数の関係者と連携しながら、採用プロジェクト全体を運用する役割です。新規顧客の獲得は別チームが担当し、案件受注後の初回打ち合わせからプロジェクトに関わります。
【このポジションの特徴】
・大手企業の採用プロジェクトを中心に担当
・営業成果ではなく採用成功を目指す役割
・顧客の採用課題に対する改善提案を実施
・営業部7名のチームで業務を担当
顧客企業の人事担当者と密に連携しながら、採用活動の改善やプロジェクト運用に関わるポジションです。1社ごとの採用状況を把握し、継続的な支援を行います。
【研修制度】
・実業務を通じた採用知識の習得
・先輩社員やメンバー同士での情報共有
・業務を通じたプロジェクト運用の理解
入社後は、顧客対応やパートナーとの連携などの実務を通じて、採用支援に必要な知識を身につけていきます。中途入社では業界未経験から活躍している社員も在籍しており、メンバー同士で情報共有しながら業務を進めています。
【入社後のキャリアパス】
・メンバーとして安定的な業務遂行を担当
・リーダーとしてメンバーの模範となる業務を担当
・マネージャーとしてメンバー育成やチーム目標達成を担当
・管理職以外に実務プロフェッショナルのエキスパート職も選択可能
入社後はメンバーとして担当業務を進め、リーダー、マネージャー、ゼネラルマネージャーへと役割を広げるキャリアパスがあります。管理職を希望しない場合は、実務プロフェッショナルとして専門性を高めるエキスパート職も選択できます。
応募資格
【必須条件】
・社会人経験3年以上
【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・法人向け折衝のご経験がある方
・採用業務や人事領域に関する実務経験がある方
・顧客や社内外の関係者と調整しながらプロジェクトを進めた経験がある方
【求める人物像】
顧客の採用目標や課題を把握し、状況に応じた提案やプロジェクト運営を進められる方を想定しています。顧客、人材プロフェッショナル、紹介会社など複数の関係者と連携しながら、採用成功に向けて調整や改善提案を行う業務です。
案件ごとに課題を整理し、資料作成や進捗管理を行いながら継続的な支援に取り組める方に向いているポジションです。