⚪️【カスタマーサクセス（CS）MGクラス】AI議事録SaaSの自社プロダクト／◆週4リモート・柔軟な働き方と事業成長への挑戦を両立できる環境！前給与保証！｜入社時10日間の有給付与｜最大2000万でのオファーも可能！
Rimo合同会社
給与：800万円〜2000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
AI議事録サービス「Rimo Voice」を提供する当社にて、カスタマーサクセス業務をお任せします。
▼具体的には
・契約前後の顧客に対するオンボーディング支援、活用促進フォロー
・顧客インタビューを通じたフィードバック収集および社内への共有・連携
・CS組織の基盤構築（テックタッチ施策の企画、新メンバー向けオンボーディングプログラムの構築など）
・プロンプトエンジニアリングを活用した新たな顧客価値の創出
・成功事例のドキュメント化、ナレッジ整備
・プロダクトチームへの改善要望の連携・橋渡し
▼顧客ニーズや市場は？
「Rimo Voice」は、AIを活用して会議音声の文字起こし・要約を自動化するSaaSプロダクトです。現在は導入企業が拡大している成長フェーズにあり、顧客獲得も順調に進んでいます。
▼プロダクトの魅力は？
汎用的なAIツールではなく、日本語に特化した独自チューニングを行っている点が大きな強みです。フィラー（「えーと」など）の自動除去や、会議終了後にタスクを自動抽出・実行する新機能「Rimo Actions」など、単なる議事録作成ツールにとどまらず、「会議AIエージェント」へと進化を続けています。
▼競合優位性は？
高い技術力とスピーディーな開発体制を強みに、完全国内サーバーでの運用やISO認証取得による強固なセキュリティ環境を実現しています。そのため、大手エンタープライズ企業にも導入されているプロダクトです。
▼得られる経験・キャリアステップは？
少数精鋭の組織のため、決められた業務をこなすだけではなく、ゼロベースで仕組みづくりから携わることができます。今後CS組織を本格的に拡大していくフェーズのため、将来的には独立したCS組織の責任者を目指していただくことも可能です。
応募資格
▼以下いずれかのご経験がある方（目安3年以上）
・無形商材の法人営業MG経験
・カスタマーサクセスMG経験
・シニアコンサルタントとして部下をまとめてきた経験
▼以下をすべて満たす方
・SFAツールを活用した経験
・PCスキル（Google Workspace等）