カカスタマーサポート【オペレーション部門】残業なし！正社員未経験可

株式会社いえらぶGROUP

給与：400万円〜450万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

弊社は不動産会社向けにSaaSを提供しているIT企業です。
業務を一括管理できるクラウドサービス『いえらぶCLOUD』は15000社以上のお客様に愛用され、業界内でもトップクラスのシェアを誇っています。

今回のポジションは、当社開発サービス『いえらぶCLOUD』の契約後のフォロー業務をお任せするお仕事になります！

【具体的には】
◆いえらぶCLOUDの利用方法の案内
└当社のサービスの利用方法などを電話でご説明し、お客様の利用率をアップさせます。

◆利用動向の分析とアプローチの改善
└お客様の利用動向の分析を行い、効果的なアプローチの仕組みを構築します。

★何か分からないことがあれば遠慮なく周りに聞いてください。未経験スタートで活躍している先輩たちがサポートします！
★第二新卒の方も歓迎です！

【この仕事の魅力】
◆お客様の成功がゴール
契約してもサービスの使い方が分からなければお客様は離れていってしまいます。
より効果的に使っていただくためのアプローチがメイン業務のため、契約ノルマなどはなく、追加契約の提案も行いません。
お客様を第一に考えたカスタマーサポートを理想とする方に最適な環境です。

◆自社サービスだから、改善案の提案・検証まで自分でできる
データドリブンな問題提起を行い、常に現状のアプローチ方法が最善なのかを検討します。
自分で自信をもってお客様に案内できるサービスに育てるため、案内時のモヤモヤはありません。
育てたサービスに愛を持った仲間と、真剣にサポートの質を高めることができます！
BIツールの使い方もマスターでき、ITスキルも身に付きます！

◆入社後はOJTがメインです。先輩のサポートのもと、実務を進めていく流れとなります。分からないことがあれば遠慮なく聞いてください！

◆業務に関する説明用動画をご用意。好きな時間に観て、知識を深めることができます。また営業社員やエンジニアが勉強会を定期的に開催。

▼こちらの記事もご参考に下さい
【中途面接でよくある逆質問を、中途入社の人事に聞いてみた】
https://www.ielove-group.jp/blog/detail-04575

応募資格

必須条件はありません！
・業界、職種未経験OK
・正社員経験がなくても可

★異業種からの転職メンバーも活躍中
飲⾷業界やアパレル、ホテル業界など業界未経験のメンバー多数入社しています。
入社後は、部署メンバーが万全にフォローさせていただきます。