💡【東証Prime/カスタマーサクセス】地域創生 / 週2日リモート・一部フレックス可 🚀葬儀社向けコールセンターBPOの立ち上げメンバー⭐️
株式会社鎌倉新書
給与：509万円〜631万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
仕事内容
葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の立ち上げ・運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。
【具体的には】
当社の営業担当が既存顧客から獲得したBPO案件のニーズに対し、クロージングから参画し、「どうすれば収益化できるか」「どうすれば安定運用できるか」の収益管理から運用までリードしていただきます。
・コールセンターBPO案件のPL（利益計画）づくり
・価格の設計
・運用フローの構築
・運用の実働管理
・必要人数の算出
・採用計画、育成計画
・コールセンターチームとの連携
内容は幅広いですが、「事業のしくみづくり」から「現場の運用」まで一気通貫して経験できるポジションです。
サービスの概要
お客様からお問い合わせをいただいた際に、
希望する地域・予算・要望に合った葬儀社を紹介するサービスです。
全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。
365日24時間運営しています。
『いい葬儀』サービスサイト https://www.e-sogi.com/
応募資格
必須要件
・コールセンターでの経験
・事業PLをつくり、運用した経験
・法人顧客との折衝・調整経験(ニーズを汲み取り、形にする力)
・チームを大切にできる方