★東証プライム上場伊藤忠グループ★【テクニカルサポート・ヘルプデスク業務・IT事務業務】★年間休日120日以上！！ワークライフバランス◎「くるみん」認定！★産後・育休復帰率100％！〜大手企業のリーダーポジション目指しませんか？〜
CTCファーストコンタクト株式会社
給与：375万円〜480万円
雇用形態：契約社員
勤務地：東京都
仕事内容
ヘルプデスク・テクニカルサポート業務の管理業務を行っていただきます。
具体的には業務品質管理・メンバーサポート／育成・月次報告会実施等を
行って頂きますが、まずは業務把握からスタートして頂き、徐々に管理業務へ
シフトして頂きます。
スキル・希望を考慮しジョブチェンジも可能なのが当社の特徴！
他にも内部・外部研修、ラーニングツールもあります。
リーダー候補者は、管理者向け研修制度があり、座学研修後は専属トレーナーにて手厚くフォローします。
【どんな仕事？】
━━━━━━━━
あなたの希望・適性を踏まえ、主に以下ポジションへ配属されます。
＜スーパーバイザー＞
■スタッフの指導、育成
■新規案件の構築・構築サポート
■担当チームの業務改善・全般の管理（マネジメント）
※チャレンジ可能な領域は多岐に渡ります
＜ヘルプデスク＞
■PC・システムトラブルの問い合わせ対応（メール・電話・チャットを主に使用）
■クライアントの基幹システムの操作案内
■キッティングなどIT機器に関するサポート など
＜問合せ例＞
「インターネットに接続できない」
「エラーが出て、Excelが起動しない」
「ソフトのインストールがうまくできない」など
【教育体制】
教育体制やマニュアルなどが整っているのはもちろん、
わからないことがあってもスグに先輩や専門スタッフがサポート。
経験が浅い方でも安心してスタートできる環境です。
★主に年単位の長期プロジェクトへの配属となります。
★チームのメンバーは2～150名とプロジェクトの規模により様々です。
応募資格
・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上
・リーダーまたは管理業務経験１年以上