コーポレートIT（サービスデスク）
株式会社タイミー
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
募集背景
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、ワーカーの「働きたい時間」と企業の「働いて欲しい時間」をマッチングするサービスを運営しています。 現在のユーザー数は1,190万人、導入企業は20万社を超える急成長を遂げており、2024年7月には東証グロース市場への上場を果たすことができました。
所属部署であるコーポレートITグループでは、会社のビジョンである「一人ひとりの時間を豊かに」をITサービスを通じて従業員に提供し、それぞれがコア業務に専念できる環境の構築や運用を行なっていきます。
会社の成長に比例してコーポレートITの役割も拡大しつつあるため、このような状況下で推進力を持って一緒に組織成長を支えてくださる方を募集しております。
部署構成
7名（マネージャー：1名、メンバー：6名）
※正社員数のみ記載
業務内容
本ポジションでは事業と組織の生産性向上に向けたコーポレートITグループのサービスデスク業務をお任せします。
従業員にとってストレスフリーなIT環境を提供するために、ビジネスとセキュリティの両方の観点を持ち、利便性と安全性のバランスを保ちながら、ユーザーサポートやITサービスの運用を行います。
従業員の業務においての根幹となるサービスデスクチームに携わることが出来るので非常にやりがいがある業務です！
主にお任せしたい業務
社内ヘルプデスク
依頼 / 問い合わせ / 障害対応など
PC、スマートフォンなどのIT資産管理
アカウント、アクセス権の管理
マニュアル、FAQなどドキュメント作成、更新
運用ルール/フローの策定
サービスデスク業務に従事している派遣社員の管理監督
問い合わせ進捗管理など
提供できるご経験
業務効率化や仕組み作りを追求する経験
新しいシステムの導入や運用構築をする経験
様々な立場の方とのコミュニケーションを通じてのスキルアップ
主なSaaS/ツール
コミュニケーション： Slack, Zoom
業務管理： Google Workspace, Notion, Microsoft 365
デバイス管理： Jamf Pro, Intune
セキュリティ： Okta, EDR製品（CrowdStrike, SentinelOneなど）
など
応募資格
必須要件
タイミーのMission/Visionへ共感いただける方
週5日出社を基本に勤務いただける方
下記全てのご経験をお持ちの方
IT関連の問い合わせ窓口での勤務
従業員からの各種依頼対応から完了まで
従業員からの問い合わせ受付、初期診断、対応から復旧まで
PC、スマートフォンなどのIT資産管理
台帳管理
キッティング
全社向けSaaSの運用
アカウントやアクセス権の管理、整理、運用改善