≪全社の生産性向上を担う≫生成AIを活用した業務改革・BPR推進担当
株式会社SMSサポートサービス
給与：600万円〜840万円
雇用形態：正社員
勤務地：北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
※JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅 直結（徒歩1分）
仕事内容
■仕事内容
コールセンターや制作部門などグループ内のさまざまな事業・組織と連携しながら業務の課題を発見し、生成AIやシステムを活用して業務の仕組みそのものを改善していく仕事です。
単なる今ある業務を少し効率化するだけではなく、必要に応じて業務フローをゼロから見直し新しい仕組みを企画・実行します。
＜1．現場理解・課題の発見＞
まずは各事業部門や現場の担当者とコミュニケーションを取りながら、実際の業務内容や業務フローを把握します。表層的な事象にとらわれず、事業成長を阻害している本質的な課題について仮説を立て、社内外のステークホルダーと連携しながら課題を定義します。
・どこに時間や工数がかかっているのか
・どのような業務が属人化しているのか
・事業成長を妨げている課題は何か
などを整理し、本当に解決すべき課題を明確にします。
＜2．企画と実行＞
特定した課題に対し、ゼロベースでの業務プロセスの再構築や生成AIを中心とした新たなテクノロジーを活用した改善案を企画し、実行計画を策定します。
単なるオペレーション改善に留まらず、業務システムの改修や自社プロダクトへのAI機能組み込み提案など、抜本的な解決策の実行まで幅広くお任せします。
＜3．成果コミットと継続的な改善＞
新たな業務フローやシステムが確実に現場へ定着するよう、マニュアル整備や研修等を実施します。
稼働後は事前に設定したKPIに基づき定量的な効果測定を行い、継続的な改善サイクルを回すことで事業成長を目指します。
応募資格
【必須】
・事業会社での事業企画、営業企画、BPR等のご経験
・社内外の多様なステークホルダーと円滑に合意形成を図れるコミュニケーション能力および論理的思考力
・生成AIをはじめとする最新テクノロジーに強い関心を持ち、日常業務で自発的に活用した経験
【歓迎】
・業務要件定義やシステム導入のリード経験
・プロジェクトマネジメント、または業務改革推進のご経験
勤務時間
08:50〜18:00（平均残業 月40時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日127日
年末年始5日/夏季休暇3日
年間休日 127日
有給休暇：初年度10日付与
福利厚生
社会保険完備・資格取得制度・交通費支給・健康診断
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
※通勤交通費：上限35,000円迄