【ブライダル_インフォメーションデスク】未経験歓迎/お客様の人生”晴れの日”/ファーストコンタクトという重要な役割を担うお仕事
タメニー株式会社
給与：334万円〜449万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区代々木2丁目16番1号 宮坂甲斐路ビル3階
仕事内容
結婚式や撮影に期待を抱くカップルの、最初の相談相手となるお仕事です。スマ婚・ラフスタ・2次会くん・スタジオルミナスという4つのウェディングサービスの"顔"として、資料請求をしたお客様の不安に寄り添い、来館予約・撮影予約へとつなげます。「相談してよかった」と思っていただけることが、日々のやりがいにつながる仕事です。
＜具体的業務内容＞
・お客様対応（電話・メール）
資料請求後のお客様へご連絡し、ご要望をヒアリングした上で来館予約へご案内
・問合せ対応（予約受付・成約対応）
電話・メールでの問い合わせ対応と日程調整。スタジオルミナスでは電話での直接成約に導くケースもあり
・来館・予約率の向上（QC改善）
チームKPIである来館率・予約率向上のため、対応品質の改善やトークの工夫をチームで検討
＜ミッション＞
「来館予約・撮影予約を通じて、お客様のはじめの⼀歩を後押しすること」
資料請求をしてくれたお客様は、まだ迷っている状態です。
その⽅に寄り添い、まずは実際に⾜を運んでもらうこと。
それがこのチームの⼀番⼤切な役割です。
お客様の「ここに相談してよかった」という⾔葉が、⽇々のやりがいになります。
不安を安⼼に、迷いを決断に変えるサポートができたとき、この仕事の醍醐味を感じられます。
応募資格
●電話・メール対応の実務経験（コールセンター・受付・接客など）
●相⼿の話をしっかり聞き、丁寧に伝えるコミュニケーション⼒
●Excel / Googleスプレッドシートの基本操作ができる⽅（データ⼊⼒などに使⽤）
勤務時間
08:00〜22:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日125日
●バースデイ休暇●パートナーバースデイ休暇●プロポーズ休暇 など
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度・社員割引制度
●研修制度●残業手当●健康促進制度●提案買取制度●FA制度 など