売上100億円突破を目指す圧倒的な成長企業！【自社通販のCRM推進ポジション/マーケティング業務】通販事業のLTV改善推進担当｜年商200億×急成長ベンチャー｜20代でリーダー昇格実績
ジェイフロンティア株式会社
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：勤務地：東京都渋谷区桜丘町9-8
仕事内容
ジェイフロンティア株式会社の通販事業部において、自社ブランド（医薬品・コスメ・健康食品）の
売上・利益を最大化するためのCRM戦略の立案から実行、検証までを一気通貫でお任せいたします。
現在、事業全体の売上は70億円規模に達しており、次なるフェーズとして「売上100億円突破」という高い目標を掲げています。
その達成に向けた最重要課題が、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）向上と、クロスセル施策による顧客単価の引き上げです。
本ポジションのミッションは、データに基づいた緻密な分析を行い、
顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを設計することにあります。
具体的には、既存商品の継続率向上に向けたステップメールの最適化、
LINE公式アカウントを活用した双方向のコミュニケーション設計、同梱物の企画・改善など、
デジタル・アナログを問わずあらゆる手法を駆使していただきます。
また、新商品の立ち上げ期におけるCRM基盤の構築にも参画いただけます。
集客（広告運用）チームと密に連携し、流入経路別のLTV分析を行うことで、
フロント（新規獲得）からバック（育成）まで一貫したマーケティングストーリーを構築することが求められます。
【具体的な業務の進め方】
まずは既存顧客の属性や行動履歴（継続率、アップセル率、解約理由等）を詳細に分析し、課題の抽出を行います。
抽出された課題に対し、「なぜその行動が起きているのか」という仮説を立て、
解決のための施策（メルマガ、LINE、DM、アウトバウンド等）を企画・実施します。
実施後は必ず数値による効果検証を行い、PDCAサイクルを高速で回していきます。
クリエイティブ面においても、コピーライティングの微調整からLPの構成案作成まで、
現場の最前線でディレクションを担っていただきます。
【期待する役割】
単なるオペレーション業務ではなく、経営層や事業部長とダイレクトに連携しながら、
事業成長のドライバーとなる戦略的な提言を期待しています。
数千万〜数億円単位の予算を動かすダイナミズムを感じながら、自らの施策が直接売上に反映される手応えを実感できる環境です。
【主な業務内容】
・顧客データ（継続率・アップセル率等）の分析・課題抽出
・LTV向上を目的としたデジタル施策（LINE、メルマガ、ステップメール）の立案・実行
・同梱物やDMなどのオフライン施策との連動企画
・新商品発売に伴うCRM基盤の設計・構築
・LPやバナーなどのクリエイティブ制作ディレクション
【1日の流れ(例)】
09:00 前日の主要指標（売上・継続率）のチェックとチーム共有
10:00 CRM施策（LINE・メール）の配信設定およびクリエイティブ確認
11:00 データ分析ツールを用いた顧客行動の深掘り分析
13:00 外部パートナー（代理店・制作会社）との定例MTG
15:00 新商品のCRM導線設計に関する社内打ち合わせ
17:00 実施中施策の効果検証レポート作成と次週の改善案策定
19:00 業務終了・退社
【キャリアパス】
入社後はまず主担当として各施策を牽引いただき、成果に応じてリーダー、
マネージャーへと早期に昇格いただくことを期待しています。
将来的には、事業本部長や新規事業の責任者など、経営に近いポジションへの道も開かれています。
応募資格
以下いずれかの経験がある方
・CRM業務の実務経験（MAツール運用や施策立案など）
・広告代理店等で通販（単品リピート通販）関連の業務に携わった経験
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
放送都合での休日出勤時は振替取得
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
社内イベント
社内販売制度
表彰制度
選択制企業型確定拠出年金
研修支援制度
出産・育児支援