【カスタマーサクセス（スーパーゼネコン・準大手ゼネコン担当）】リモートOK✖️フレックス制！賞与２回✖️土日祝で年休126日◆CMでもお馴染み！業界シェアNo.1を誇るクラウド型SaaS企業／利用社数17万社以上、ユーザー数44万人以上

株式会社アンドパッド

給与：550万円〜900万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

業務内容
募集背景

ANDPADはこれまで、圧倒的なスピード感と現場への浸透力でシェアを拡大し、建設DXのデファクトスタンダードとしての地位を確立してきました。しかし、私たちの挑戦はここで終わりません。次のフェーズは、年商3000億円を超える「スーパーゼネコン・準大手ゼネコン」の全社的な経営課題・業務課題に深く入り込み、バリューチェーン全体を変革することです。

大手ゼネコンが関与する巨大プロジェクトは、多様なステークホルダー（発注者、設計、専門工事会社など）が絡み合い、プロジェクトごとに要件も異なるため、全社的なDX浸透の難易度が極めて高い領域です。

私たちは今、現場単位での「ツール利用」というフェーズを超え、全社システムとしての「DX」、そして経営課題（売上・利益確保、人材確保など）を解決することを目指しており、ともに最前線で業界変革を牽引するカスタマーサクセスを募集します

仕事内容

スーパーゼネコン・準大手ゼネコンに対して、サクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）をお任せします。単なるSaaS導入ではなく、3年〜5年スパンでの経営課題解決に向けたパートナーシップの構築を目指しています。

【具体的には】

大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

応募資格

下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安3年以上）

建設業界での施工管理経験（※営業やITの経験がなくても、現場の課題感を深く理解している方であれば歓迎します）
法人営業経験
カスタマーサクセス経験
業務改善のコンサルティング経験