H_843_エンタープライズカスタマーサクセス（大手法人担当）｜採用DX・採用戦略支援｜年間6,000万円～1億円超超規模顧客を担当

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

給与：550万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■このポジションの特徴
・全国規模で事業を展開する大手企業を担当
・年間6,000万円～1億円超規模の契約を担当
・人事担当者だけでなく事業責任者や経営層への提案機会あり
・顧客の声をプロダクト開発へ反映し、新機能開発にも関われる
・顧客満足度80％以上、チャーンレート1.0未満のATSを担当-------------------------------------------------

■募集背景・ミッション
当社の主力サービスである採用管理システム「HITO-Manager」は、顧客満足度80％以上、チャーンレート1.0未満という高い評価をいただいており、全国に多数の拠点や店舗を展開する大手企業を中心に導入が拡大しています。
大手企業では、本部と現場で採用運用に差が生じたり、各拠点で採用品質にばらつきが発生したりするなど、企業規模が大きいからこその複雑な課題を抱えています。
また、グループ会社や事業部ごとに異なる採用フローが存在するケースも多く、採用DXの推進が重要なテーマとなっています。
本ポジションでは、HITO-Managerをご利用いただいている大手顧客を担当し、採用成果の最大化と長期的な活用促進を支援いただきます。
単なるシステム活用支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の採用課題や事業課題を捉えながら、活用促進、追加提案、アップセル、さらにはパーソルグループ内のサービスや他社サービスも含めたソリューション提案まで担っていただくポジションです。
担当いただくのは、ナショナルクライアントからエンタープライズ企業までの大手顧客です。
担当社数は約10～20社を想定しており、年間6,000万円～1億円超規模の契約を担当いただきます。
また、人事担当者だけでなく、人事責任者や事業責任者、経営層との折衝機会もあり、採用戦略や事業成長に関わる提案を行うことができます。

■仕事内容
HITO-Managerをご利用いただいている大手顧客を担当し、導入後のオンボーディングから活用促進、採用成果改善までを一貫して担当いただきます。
・顧客との定例ミーティング、活用支援
・顧客要望を踏まえた新機能の開発起案・要件定義など
・採用状況や利用状況の分析、改善提案
・人事責任者や事業責任者へのレポーティング、提案
・顧客内の複数部署を巻き込んだプロジェクト推進

☆当社との雇用契約は正社員です。
その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。

応募資格

＜必須条件＞
・大手顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験3年以上