監視センター管制員 未経験歓迎【全国型】【地域型】選べる2つの働き方
セコム株式会社
給与：年収318万〜428万円
雇用形態：正社員
勤務地：・転勤の有無：当面なし、個人のキャリアアップのため、将来的に転勤の可能性あり。
・変更の範囲
全国転勤ありの場合：会社の定める場所
全国転勤なしの場合：配属先の都道府県および隣接県（但し、左記以外への期限付異動を命じることがある）
仕事内容
【監視センター管制員】大企業に挑戦！安心・安全を作る仕事。「家族に誇れる仕事がしたい」方／よく「真面目・誠実」と言われる方
監視センター管制員は、現場に駆けつけるスタッフの手配や指示を電話やモニターを通じて対応を行う、司令塔としての役割を担うお仕事になります。
【業務内容】
○異常信号の受信・確認
契約先から送られる防犯・火災・非常ボタン・機器異常などの受信信号をいち早くキャッチ、モニターやシステムで内容を確認。必要に応じて電話で状況をヒアリングを行います。自分の判断が人々の安全に直結する、やりがいのある仕事です。
○現場対応の指示・手配
緊急時には、最寄りの警備員やパトロール車を現場に急行させ、警察・消防などの関係機関への連絡も行います。適切な初動対応を迅速に指示いたします。チーム全体を支える司令塔としての役割も担います。
○お客様・関係者への対応
問い合わせや異常時の確認連絡、ATM障害や機器トラブルに関する対応依頼など、多岐にわたるお客様の声に対応します。安心感をあたえる丁寧で落ち着いた電話応対が求められます。電話やシステムを通じて信頼関係を築くのもこの仕事の魅力です。
○監視・記録・報告業務
常時モニター監視を行い異常の有無をチェックするとともに、対応した内容を正確に記録。上長や関係部門への報告書作成も行い、次の対応に活かします。自分の行動がチームや会社のサービス品質向上につながります。
【募集背景】増員募集
応募資格
・夜勤勤務が出来る方
・社内外ともに適切なコミュニケーションが取れる方
※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です。
※女性も活躍中です！
歓迎条件
・コールセンター業務経験者の方
・夜間勤務の就業経験がある方
・簡単なPC作業ができる方
勤務時間
週39時間を基本としたシフト制（変形労働時間制）
休憩：1時間
休日休暇
・年間休日：104日＋明け休み（公休：6～11日/月、明休：9日以内/月）
・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇）
・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇）
・有休休暇（積立制度あり）
・慶弔休暇
・介護休暇
福利厚生
・家族手当
・住宅手当
・超過勤務手当
・その他各種手当
・通勤交通費
・独身寮あり（東京、愛知）
・財形制度／社宅制度
・社員持株会制度
・団体生命、損害保険
・直営保養所（全国3ヶ所／軽井沢、御殿場、名張）
・提携保養施設
・提携スポーツクラブ
・退職金（年金通算制度導入）
など、その他多数あり