専門事務ポジション！【クライアントソリューション事業部_財団自治体BPO】🏫奨学金支援👩🎓という社会的意義が高いマーケット/転勤なし/土日祝休み/1億円以上資金調達済/ポテンシャル採用（未経験可）/ストックオプションあり/週3リモート可 × フレックス⭐️
株式会社ガクシー
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：勤務地
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA ビジネスエアポート渋谷南平台 3F
仕事内容
仕事概要
「ガクシーAgent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型奨学金運営管理システムです。
2022年9月に提供開始し、2025年4月時点で200を超える学校、財団、自治体にご利用いただいています。
従来、紙で手続きや管理をしていた奨学金運営に関する膨大な業務を簡単にすることができる機能を多数取り揃えています。
現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。
またこの「ガクシーAgent」から新たに発足をした、奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」を通じて、学校・財団・自治体の奨学金運営を支え、データ整備・システム設定・業務フローの最適化を推進しています。
今回ジョインいただく方には、奨学金運営の現場を支える財団自治体BPOポジションとして、業務代行にとどまらず、顧客の課題理解から運用改善まで一気通貫で支援していただきます。
単なるオペレーションではなく、顧客ごとの運用状況に寄り添いながら、より良い業務プロセスを構築していく役割です。
■業務内容
・奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の導入前ヒアリング
・顧客の課題整理および業務フローの可視化・改善提案
・データ整備、システム設定、移行作業の実施
・サービスに関する問い合わせ・トラブル対応
・マニュアル・FAQの作成および改善
・オンラインでの奨学金業務の運用支援
・顧客の運用改善に向けた継続的なサポート
■募集背景
「ガクシーBPO」は、奨学金運営のDXを推進するサービスとして、学校・財団・自治体への導入が拡大しています。
顧客ごとに異なる業務フローや課題に対して、より質の高い支援を提供していくため、新たなメンバーを募集しています。
単なる業務代行ではなく、顧客の成功に深く関わるパートナーとして伴走いただける方を求めています。
◼︎部門人数
3人
◼︎このポジションの特徴
・業務運用 × SaaS導入を掛け合わせたBPaaS領域
・データ移行から運用支援まで一貫して関われる
・学校・財団・自治体向けの奨学金運営DXに携われる
応募資格
必須スキル
以下いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験（2年以上／業界不問）
もしくは 法人営業経験（2年以上／業界不問／B to B）
・システム導入における営業、または設定・運用サポートの経験（2年以上）
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを用いたデータ整備・移行・分析の実務経験（2年以上）
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
◼︎休日・休暇
・年間休日数：120日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・会社特別休暇（入社日から6ヶ月までの間に5日付与）
・年次有給休暇（入社半年後10日付与）
・産前産後休暇
・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・退職金制度
福利厚生
◼︎待遇
・賞与：無 ※個人の成果ならびに会社の業績により支給する場合あり。（24年度は賞与支給有り）
・昇給：有（毎年3月） ※個人の成果ならびに会社の業績により決定
・通勤手当：有 ※実費精算
・退職金制度：無
・定年退職制度：有
・ストックオプション制度：有 ※個人の成果ならびに会社規定の判断により決定
◼︎福利厚生
・健康保険：有
・厚生年金：有
・労災保険：有
・雇用保険：有
・健康診断：有
◼︎その他
・在宅手当：有
・副業：可
・喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所なし）