CS-1014.カスタマーサクセス・企画（SMB）
株式会社カミナシ
給与：480万円〜875万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。本ポジションは、一定数のSMB領域の顧客担当（ハイタッチ〜ロータッチ）を担当いただきつつ、SMBチーム全体の生産性を向上させる仕組みの構築を並行して行っていただきます。
カスタマーサクセス業務として、契約後のお客様に対してのオンボーディング、サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート、顧客定着計画と実行及びその効果測定、活用データに基づいたヘルススコアチェックと、解約防止やアップセル施策の立案・実行を行います。
また、企画業務として、対Nを意識した施策の企画・実行（メール/ウェビナー/コンテンツ等）、SMBチーム全体の生産性向上を目的とした業務改善施策の立案と実行を行います。
応募資格
必須スキル
SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験1年以上
及び、下記いずれかのご経験
SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験 1年以上
BtoB領域でのマーケティング実務経験（特にメール施策、ウェビナー企画/実行等）1年以上
データ分析に基づいたヘルススコア・ダッシュボードの構築および改善施策立案のご経験 1年以上