【未経験可🔥｜東京 虎ノ門｜弊社限定求人】CS（クリニックサポート）職 ※年休125日で働きやすい環境／在宅医療を支える急成長ヘルステックベンチャー
株式会社on call
給与：360万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■募集背景：
昨対比300%という圧倒的なスピードで事業が拡大しており、顧客紹介率も50%と多くのご支持をいただいています。
今後のさらなる事業拡大と、支援先クリニックへの価値提供を最大化するためには、顧客接点の要となるCS（カスタマーサクセス）部門の確立が急務です。
そこで今回、COO直下でCS部門の立ち上げから牽引してくださるコアメンバーを募集します。
■本ポジションの役割：
単なる問い合わせ対応ではなく、事業成長の原動力となる「攻めのカスタマーサクセス」を実現していただきます。
顧客ニーズを深く理解し、クリニックの経営課題解決に伴走する戦略的なポジションです。
■具体的な業務内容：
・支援先クリニックに対するオンボーディング・日々のサポート業務
・顧客満足度（CSAT）向上およびLTV最大化のための経営戦略提案
・CS部門の組織構築、マネジメント（マニュアル作成、業務フロー構築など）
・顧客ニーズやフィードバックの収集・分析と、プロダクト/サービスへの改善施策の実行
応募資格
・ルーティン業務だけでなく、事業成長に貢献することに意欲的な方
・チームワークを大切にし、関係各所と円滑にコミュニケーションが取れる方