【業界経験不問】カスタマーサクセス / ITを活用したヘルスケアサービスの顧客サポート・課題解決 / セールス [ ヘルスケア ]

株式会社エス・エム・エス

給与：年収490万〜600万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京本社：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容

【メリハリのある働き方】【土日休み】【早期キャリア形成が可能】【女性が長期就業できる環境】

既存顧客へのカスタマーサクセス業務を行いながら、顧客の課題解決につながるような新規サービスの開発にも携わって頂きます。
・契約後のサービス導入支援
└コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です
・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携
└顧客の課題に合わせて、カスタマイズをしながら提案ができる環境です
・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案
・新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ
※担当顧客数は10～20社程度となっているため、各顧客に深く入りこみながら寄り添った提案を行うことが可能です。

・事業への貢献実感を得やすい環境：社内でもまだ小さな成長フェーズの事業となるため、自身の頑張りが事業に反映されやすい環境です。顧客だけでなく事業の成長に貢献している実感を得られることでやりがいを感じやすい環境です。
・社会貢献性の高さ：「生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を通じ、QOLの向上と健康的な労働力人口の増加に貢献する」という事業ミッションのもと、多くの医療従事者の方と連携しながらサービス提供を行っております。企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消に直接的に介入・貢献することができます。
・成長市場でキャリアアップのチャンスがある：ヘルスケア×ITという成長領域で、事業の拡大に伴い役割の拡張やキャリアアップが可能です。経験や志向に応じて、業務アサインやキャリアパスを柔軟に検討します。トップダウンでの異動や転勤など基本発生しない環境のため、個人のキャリアプランに合わせたキャリア構築がしやすい環境です。

【募集背景】事業拡大による増員

応募資格

下記いずれかのご経験
・法人顧客に対しての営業もしくはカスタマーサクセス経験
・営業事務やカスタマーサポートとして既存顧客（法人）のサポートを行った経験

歓迎条件

・医療やヘルスケア領域での2年以上の業務経験（優遇）
・既存の業務に対して問題を提起し、業務改善を行った経験
・エクセル等のツールを活用し、データの集計や分析を行った経験

勤務時間

8:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間）

休憩：1時間

休日休暇

休日：土日祝休み
年間休日：121日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇、介護休暇
補足情報：年間休日121日（※計画有給日含めると124日）週休2日制（土日） ※祝日は一部有給取得奨励日あり有給休暇（入社時付与・2時間・半日取得可）夏季休暇年末年始休暇アニバーサリー休暇(任意の1日) 慶弔休暇結婚休暇出産休暇育児休暇妊婦特別休暇（産前産後）介護休暇

福利厚生

社会保険完備、交通費支給、持株会制度
補足情報：育児・介護短時間措置制度持株会制度 ※ 拠出額に対し10％の会社補助書籍購入制度交通費支給（月額3万5000円まで）スキルアップ手当(150,000円) 単身赴任手当、転勤手当（当社規定あり）