【BPO／カスタマーサポート副センター長】年間休日125日／大手金融機関等との強固な基盤／将来のセンター長昇格前提＠博多
SocioFuture株式会社
給与：469万円〜619万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡市博多区博多駅前四
仕事内容
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🟢仕事概要🟢
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新規立ち上げとなる博多センターにて、体制構築・人材マネジメント・品質および収益管理など、センター運営の上流工程全般を裁量権持って担っていただきます。将来的なセンター長への昇格を前提とした採用です。
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🟢業務詳細🟢
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本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。
・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント
・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント
・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進
・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携
・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進
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🟢ポジションの魅力🟢
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・新規センター立ち上げというダイナミックなフェーズに初期から参画できます。
・クライアントと物理的に近い環境で折衝を行うため、深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。
・副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。
応募資格
・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPI等の品質管理、運営業務（一部でも可）に携わったご経験
・クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整経験
・ピープルマネジメント経験（シフト作成、労務管理、離職改善・勤怠不良者へのアクション等のいずれか1つでも可）
勤務時間
09:00〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日124日
■2026年度年間休日124日
■初年度有給休暇（入社半年後、10日付与）
■産前産後休暇（無給）
■ 誕生日休暇（有給）
■リフレッシュ休暇（有給）
■配偶者出産休暇（有給）
■子の看護休暇※小学校第3学年修了までの子（2日まで有給）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・家族手当・退職金制度・持株会制度・健康診断・役職手当・資格取得制度
【福利厚生】
■交通費支給
■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度：退職年金あり(確定給付企業年金＋確定拠出年金）※規定有
■家族手当：扶養する子が対象（会社規定に則り支給）
■慶弔・見舞金制度
■社員持株会※規定有
■社内クラブ（釣り、ゴルフ、ボウリング、サッカー、野球など）
【諸制度】
■育児休職・介護休職制度及び休職に対する会社補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■ノー残業デー（毎週水曜日）
■家族招待制度（バーベキュー大会、花火鑑賞会など）