【設備設計経験者歓迎】建設業界向けカスタマーサクセス

応用技術株式会社

給与：年収 500万円 - 700万円年収 500万円 - 700万円賞与：年2回給与改定：年1回手当：家族手当/住宅手当/在宅勤務手当/通勤手当/時間外勤務手当/出張手当他

雇用形態：正社員

勤務地：東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング

仕事内容

＜事業概要＞
「人と技術の融合によるワンストップBIMサービス」を中心に建設DXソリューションを提供しています。オリジナルBIMソリューションサービスの提供のみならず、コンサルティング、システム開発、バックオフィス、サポートなどお客様に最適なソリューションを構築し運用をサポートする事業となります。
5年連続約200%成長の主力事業で活躍できる事業環境
建設業界におけるトップカンパニーとともにビジネスを構築する将来性
グローバルでトップクラスのパートナーと一緒に成長する機会
＜主な業務＞
建設業向けプロダクトであるBooToneを通じて、クライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。
クライアントの業務課題の発見・ヒアリング
業務プロセス・フローの可視化および整理・設計
短期・長期施策の策定とマネジメント
利用ツールの選定から導入支援・展開・運用保守
継続的な顧客ヒアリングと課題解決サポート
カスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築
自社サービスの新機能・新サービスの企画・提案
＜ミッション＞
カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織成長、事業成長に貢献する。
カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計・構築。
同社のビジネスにおいては、「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがカスタマーサクセスのミッションであり、製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題と考えています。

応募資格

■必須
建設業における設備設計・構造設計の実務経験1年以上
クライアントや社内関係者との折衝・ヒアリング経験
■歓迎
スタンドアロン及びSaaSプロダクトの導入支援・活用支援経験
カスタマーサクセス・ITコンサルいずれかの経験
業務プロセス改善・DX推進プロジェクトへの参画経験
オペレーション設計・展開・運用改善のPDCAを回した経験
データを用いた業務分析の経験
業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験

勤務時間

9:00～18:00
実働8時間／1日
昼休憩　12:00～13:00
フレックスタイム制度有

休日休暇

完全週休2日制（土・日・祝日）夏季3日、年末年始（12月29日～1月4日）
年間休日数：120日以上

福利厚生

＜福利厚生＞
確定拠出年金制度、社員持株会、財形住宅融資、慶弔金、住宅補助制度、資格取得奨励制度、生命保険補助制度、各種クラブ活動、旅行・レジャー・生活応援(RELO CLUB)、カジュアルワーク他
＜加入保険＞
厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険