【D2Cビジネスの運営・カスタマーサポート業務】～売れるSNSマーケティングでおとなりを幸せに～／年間休日127日／フレックス勤務可・服装自由

株式会社OTONARI

給与：342万円〜450万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■私たちについて
私たち株式会社OTONARIは、インフルエンサーマーケティングを中心に事業展開を10年ほど行っており、
SNSを活用したプロモーションで企業の価値を最大化してきました。

今までの事業で培った「売れるSNSマーケティング」のノウハウ、約6,000名のインフルエンサーとの提携
を軸として、新たな事業核として「自社でのD2C事業（≒自社での商品企画～製造/販売）」を立ち上げました。
今回は事業拡大中の新組織「D2C事業部」にて、組織・事業のコアとなるメンバーを募集しています。

■ポジション概要
D2C事業部の運営メンバーとして、主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画業務をお任せいたします。

[主なミッション]
●カスタマーサポート（ユーザー対応における顧客満足度を高め、リピート率を上げるための各種施策）
●出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携、キャンペーン時の発送体制の企画など）
●フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状などのチェック）

すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくる、ブランドの顔ともいえるポジションです。
お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。

応募資格

■必須(MUST)
・お客様ファーストの精神があり、丁寧で誠実な対応ができる方
・論理的思考力と実行力のある方
・ECforce（またはカート機能のある顧客管理ツール）を業務で使用したことがある

【尚可】
・WMS（ロジザード、コマースロボリピートなど）を業務で利用したことがある
・コールセンターの管理業務を行なったことがある
・在庫の受発注を業務で行なったことがある
・D2Cビジネスの経験者