【東京都中央区】公共案件BPO事業の研修担当／年休120日以上／転勤なし
ランスタッド株式会社
給与：500万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：〒163-0590 東京都中央区晴海3-10-1 Daiwa晴海ビル
仕事内容
＜今回の募集について＞
世界最大級の人材サービス企業『ランスタッド』の正社員として、弊社事業所内で公共の受託案件を管理するポジションです。安定した雇用のもと、長期的なキャリアを築いていくことができます。
＜お任せしたい業務＞
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業の研修担当（ナレッジ＆トレーニング）を募集いたします。
書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、プロジェクトをスムーズに運営できるようスタッフへの研修／OJTの実施やナレッジのドキュメント化などをお任せいたします。
＜具体的には＞
・研修企画
・業務研修・OJTの実施（複雑な専門知識やマニュアルの内容をかみ砕き、スタッフに教えていただきます）
・現場メンバーやクライアント（委託元）からの制度変更や最新の判断基準を収集/分析し、ドキュメント化
・業務品質課題の改善プロセスを運用
など
＜数字でわかる働きやすさ＞
◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％
チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！
＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／
ランスタッドの正社員として、クライアントプロジェクトの立ち上げから安定稼働までに携わるポジションです。
より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能。「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！
★女性管理職も活躍中
必須スキル・経験
■BPO、コールセンター、または大規模事務センターにおける研修講師（トレーナー）のご経験
■業務マニュアル、FAQ、トークスクリプト等の作成・運用経験
■新人スタッフの受入れから独り立ちまでのフォローアップ、定着支援の実務経験
勤務地
〒163-0590 東京都中央区晴海3-10-1 Daiwa晴海ビル
［最寄り駅］
◎都営地下鉄大江戸線 「勝どき駅」徒歩10分
◎「ホテルマリナーズコート東京前」バス停から徒歩1分 ※新橋駅からバスで約8分
応募資格
■BPO、コールセンター、または大規模事務センターにおける研修講師（トレーナー）のご経験
■業務マニュアル、FAQ、トークスクリプト等の作成・運用経験
■新人スタッフの受入れから独り立ちまでのフォローアップ、定着支援の実務経験
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月30時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
・完全週休二日制
・年間休日：120日以上（土日祝休み、年末年始休暇）
・慶弔休暇
・産育休暇
・介護休暇
・有給休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度・退職金制度
【評価制度】
◆インセンティブ制度
ランスタッドでは、公平性と透明性(Transparency)に基づいて作られたインセンティブ制度があります。
チーム、個人両方のインセンティブがあるため、やりがいを持って最大のパフォーマンスを発揮できる仕組みになっています。
◆能力開発・評価制度
ランスタッドでは、持続的な成長を目的に、勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバックを受け、ステップアップできるような環境を提供しています。
社員の真の可能性を最大限に引き出すために、「グレートカンバーセーション」と呼ばれるマネージャーとメンバーとの定期的な対話で、ビジネスと個人のゴール、および将来のキャリアについて話します。
【キャリア支援制度】
◆社内公募制度
年間200件*の応募があり、多くの社員がこの制度を利用して社内の別ポジションへ異動しています。リーダークラスからマネージャーへのチャレンジや地方拠点の人材派遣コンサルタントから管理部門など、拠点や部門、また職責を超えた社内異動実績も数多くあります。
*2021年度実績
◆80%ルール
社員の成長と自立したキャリア選択を目的に、管理職の空席ポジションの80%を、外部から採用した人材でなく、社内で様々な経験を積んだ社員から選ぶことにグローバルでコミットしています。