【育成・OJT担当の経験を活かす】ワークサポートユニット　総合職（障がい者メンバーの業務管理・育成）／リーダー補佐として障がい者アルバイト7名のチームを運営／マニュアル整備と業務標準化／港区六本木

株式会社S-FIT

給与：388万円〜430万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

不動産賃貸仲介・管理会社である当社では、業界知識を要しないノンコア業務（データ入力・書類処理・電話一次対応など）を切り出し、発達・精神障がいの認定を受けたメンバーで構成する「ワークサポート」チームが担っています。本ポジションは、チームリーダーを補佐しながら、メンバーが安心して業務に取り組める現場環境を維持・運営する役割です。

■具体的な仕事内容について
・一日の業務を回すための、メンバーへの業務割り当てと進捗確認
・誰でも同じ品質で進められるようにするための、マニュアル・手順書の作成と更新
・メンバーが安心して働けるようにするための、質問対応と業務フォロー（OJTを含む）
・問題を早く解決するための、リーダーへのエスカレーション判断と報告
・現場を止めないための、管理会社などへの電話対応といった一部実務の担当
・状況を可視化するための、タスク管理ツールを用いた業務ステータス管理

数字を追う仕事ではなく、人と業務の両方を整えることで成果が出るポジションです。ノンコア業務を切り出して標準化するという役割上、マニュアル整備や業務フローの改善がそのまま組織の生産性につながります。障がいのあるメンバーが力を発揮できる環境づくりに携われるため、育成やマネジメントの経験を、社会的な意義とあわせて積み上げていけます。組織は課長（40代男性）、リーダー（20代後半女性）、課員（20代女性1名）、障がい者アルバイト7名という構成で、少人数だからこそ一人ひとりの提案が現場に反映されやすい職場です。

応募資格

■必須条件
・社会人経験3年以上
・メンバー育成、OJT担当、サブリーダーなどの経験
　※必ずしも役職に就いた実績が必要なわけではありません
・業務進捗管理やタスク管理の経験
・複数のPCツールを用いた実務経験

■歓迎条件
・手順書・マニュアル類の作成、更新経験
・社内外関係者との電話・メール対応経験
・障がい者雇用に関わる業務経験、特例子会社での勤務経験
・障がいのある方への業務指導・育成経験
・コールセンター、BPO、事務センターなどでのリーダー・SV補佐経験
・業務改善、標準化への関与経験
・不動産、管理会社、BPO系業務の経験

■求めている人物像
・相手の状況に合わせて伝え方を変えられる方
・仕組みで解決することに関心がある方
・上席が20代後半のため、年下のメンバーとも自然に協働できる方

■入社後の流れ
まずはチームが担っている業務の内容とメンバーの特性を把握するところから始まります。1日は業務確認から始まり、打合せ・業務管理・マニュアル作成、面談や資料作成を経て、業務日報の確認と翌日の業務差配で終わる流れです。