613｜Forward Deployed Engineer（FDE）（開発部）
株式会社Helpfeel
給与：700万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
セールス、カスタマーサクセス（CS）、および開発チームと密接に連携し、顧客の技術的な課題解決とHelpfeelの導入・活用推進を担います。具体的には、以下の業務を行います：
セールスやカスタマーサクセスに技術的専門家として同行し、IT部門や開発部門の担当者に対して技術的な説明を行い、セキュリティ要件をクリアし、実現可能性の検証（PoC）を実施します。
顧客の既存システム（CRM、社内ポータル、各種SaaSなど）とHelpfeelを連携させるため、アーキテクチャ設計、APIインテグレーションの実装、および技術要件定義を行います。
顧客が保有する多様なフォーマットのナレッジデータ（FAQ、マニュアル、社内文書など）をHelpfeelへ統合するため、データ抽出、クレンジング、変換スクリプトを作成します。
現場で得た顧客のニーズや導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム（PM/エンジニア）へフィードバックし、コアプロダクトの改善に貢献します。
応募資格
・Webアプリケーションまたはサーバーサイドシステムの設計・開発経験
・顧客や非エンジニアを含むステークホルダーと直接対話し、曖昧な要件を技術要件へ落とし込み、実装までリードした経験
・複数のシステムが関わるプロジェクトにおいて、アーキテクチャ設計・技術選定・リスク判断を主体的に行った経験
・不確実性の高い状況（要件未確定・制約多数）において、自ら課題を定義し、解決まで推進した経験